GESTION HOTELERA

COMUNICACIÓN
























COMUNICACIÓN


Es un proceso plural dinámico diverso impredecible e interactivo mediante el cual se expresan los sentimientos y pensamientos se intercambian ideas de conocimiento y experiencias, en la comunicación participan todos los órganos de los sentidos.
Está ligada estrechamente al proceso de enseñanza aprendizaje lacomunión es un puesto común y se hace efectiva cuando el mensaje se transmite la mente de una persona es captado en forma idéntica por la mente de otra
La comunicación es un fenómeno de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información comunicar significa poner en común e implica compartir
Lacomunicación implica con el surgimiento de la vida en nuestro planeta y su desarrollo ha sido simultaneo al progreso de la humanidad se manifestó a través de un lenguaje no verbal
Todos los días los seres vivos se comunican de diferentes maneras, pero solo los seres humanos podemos hacerlo racionalmente, llevando a cabo infinidad de actividades tales como: conversar, reír, llorar, leer, vertelevisión, entre otras por ello se dice que la comunicación humana es un proceso

DINAMICO: porque está en continuo movimiento
INEVITABLE: porque se refiere para la transmisión de significados
IRREVERSIBLE: porque una vez realizada no se puede regresar borrarse o ignorarse
BIDIRECCIONAL: porque existe una respuesta en ambas direcciones
VERBAL O NO VERBAL: porque implicas la utilización de amboslenguajes








COMUNICACIÓN ASERTIVA

La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. Para esto, al comunicarse da a conocer y hacer valer sus opiniones, derechos, sentimientos y necesidades, respetando las de las demás personas.
La comunicación asertiva sefundamenta en el derecho inalienable de todo ser humano a expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones con las demás personas. Así se aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y sea más sencillo abordar los conflictos.



TIPOS DE COMUNICACIÓN

Comunicación oral: este tipo de comunicación es el más importante y más utilizado porel hombre. Se basa en la emisión de palabras o sonidos basados en un código y que, por lo tanto, hacen referencia a algo. En este caso, puede basarse en sistemas fonéticos, como el español o cualquier otra lengua romance, o a ideas o conceptos, tal y como sucede con el japonés. De esta manera, la comunicación verbal tiene su mejor expresión en los distintos idiomas o lenguas que existen en elmundo.

 Habla: el habla es uno de los medios de comunicación más importantes y únicos gracias al cual se puede comunicar el ser humano. Se trata de la emisión de palabras que se basan en un código o sistema lógico. Este sistema o código se conoce como lenguaje. Por lo tanto, el lenguaje proporciona todo el material con el que se puede poner en práctica el habla, como reglas y palabras. De estamanera, el habla es diversa ya que cada persona, a pesar de hablar el mismo lenguaje, puede ponerlo en práctica de diversas maneras. El habla se expresa a través de los idiomas que existen en el mundo.

 Comunicación sonora: se puede decir que este tipo de comunicación condensa las características del tipo de comunicación oral. Por lo tanto, en este tipo de comunicación se utilizan cualquier tipo desonido, siempre y cuando este esté codificado. De esta manera, este tipo de comunicación no permite la emisión de cualquier tipo de sonido, sobre todo si no está codificado.

Comunicación escrita: este tipo de comunicación se refiere a la utilización del lenguaje pero de manera gráfica. Por lo tanto, dicha comunicación se expresa a través de documentos como libros, cartas, informes,...