Gestion humana

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE
MANIZALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LÍNEA DE PROFUNDIZACIÓN EN GERENCIA ESTRATÉGICA
DE TALENTO HUMANO

LECTURA No. 1
MÓDULO 2
CAPITAL INTELECTUAL Y CAPITAL HUMANO

Edvinson, L. y Malone, M. Las raíces ocultas del valor y capacidades ocultas
de una compañía. En: El capital intelectual. Barcelona: grupo editorial
Norma.
1

LAS RAÍCES OCULTASDEL VALOR

¿Ha leído usted últimamente algún prospecto útil? ¿O un informe anual
informativo?
¿Cómo es que estos informes tradicionales ya no ofrecen una pista sobre
qué nueva compañía va a tomarse el mundo o cuál compañía vieja y
bien establecida está a punto de caer en un competitivo agujero negro?

Y aun en los casos en que tales informes sí capten una vislumbre de la
realidad,-¿cómo esque eso hay que leerlo entre líneas en medio de un
texto a duras penas legible y no se destaca en tipo grueso en el balance
general? ¿Y por qué las casas de corredores de bolsa publican
recomendaciones de comprar y vender acciones que parecen no tener
nada que ver con el comportamiento financiero de las compañías que
dichas acciones representan?
Lo más curioso de todo es por qué la bolsa devalores alcanzó nuevos
récords durante la década de 1990, cuando la economía, aun en los
períodos de alza del ciclo, se mostró constantemente débil.
La respuesta es que el modelo Tradicional de contabilidad que tan
bellamente describía las operaciones de las compañías durante medio
milenio ya no puede marchar a la par con la revolución que se está
operando en los negocios. Lo mismo que eldiagrama organizacional, el
prospecto impreso, los manuales para empleados y los documentos
financieros de la compañía se están mostrando cada vez más estáticos
e incapaces de marchar a tono con la moderna organización, con su
estructura fluida, asociaciones estratégicas, empleados facultados,
programas de trabajo en grupo, marketing en redes de multimedios y
vitales depósitos de recursosintelectuales humanos.
La verdad desnuda es ésta: en la actualidad no tenemos ni idea de qué
compañías, grandes o pequeñas, jóvenes o viejas, tienen una capacidad
organizacional sostenible.

2

RICH KARLGAARD, director de Forbes ASAP,
identificó este desastre y lo que se
necesitaría para corregirlo, en un editorial
de 1993:
Como índice, el valor en libros está totalmente
muerto. Es unartefacto de la era industrial. Vivimos
en la era de la informática, desde luego, aun
cuando es notable que muy pocas personas
hayan podido ponerse a tono con esta realidad.
La prueba es el hecho de que no se comprende
la importancia decreciente del valor en libros y de
los activos materiales que forman el numerador de
http://regionaleconomicsummit.com
la proporción. La inteligencia humana ylos
recursos intelectuales son hoy los más valiosos activos de cualquier compañía.
El economista que invente una nueva manera de medir el valor central
tendrá que contabilizar los nuevos valores intangibles que van hoy en ascenso.
Por ahora la sociedad carece totalmente del sistema de medición necesario
para medir estas nuevas fuentes de riqueza1.
Siempre ha habido vacíos ocasionales ytemporales entre la percepción
del mercado y la realidad contable, pero ahora ese vacío se está
convirtiendo en un abismo. Y eso a su vez sugiere que estamos no frente a
una aberración temporal sino a una falla sistémica en la manera como
medimos el valor, una discrepancia fundamental entre la historia que
cuenta el balance general y la verdadera que viven a diario las
organizaciones mismas.
Laspáginas de negocios de los periódicos norteamericanos están llenas
de ejemplos. Southwest Airlines está valorada mucho más alta que
aerolíneas veteranas varias veces más grandes que ella. Intel sufre un
escándalo grandísimo por fallas en su notable microficha Pentium, pero el
precio de sus acciones casi no pierde su ritmo. Netscape, compañía de
$17 millones y 50 empleados ofrece acciones...