Gestion humana
Páginas: 15 (3546 palabras)
Publicado: 29 de julio de 2010
SEGUNDA ENTREGA DEL TRABAJO INTEGRADOR
TELEFONICA MOVILES COLOMBIA S.A
(MOVISTAR)
TATIANA VALLDERRUTHEN JORDAN
LIZ ESCOBAR GARCIA
LUIS DAVID PACHECO HERRERA
MARIA DEL MAR VICTORIA
ALEJANDRO ALJURE
ÁLVARO HERRERA MURGUEITIO
Procesos de Gestión Humana
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ABRIL -20- 2010
INTRODUCCION
TELEFÓNICA MÓVILES (MOVISTAR)ingresa a Colombia en el año 2004, por medio de la adquisición de Bellsouth en 10 países. En Colombia actualmente es la segunda empresa de telefonía móvil en participación.
TELEFÓNICA MOVILES (MOVISTAR) se ha caracterizado por el buen manejo de su personal y mantener un buen ambiente laboral, haciéndole acreedor al reconocimiento que brinda GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE COLOMBIA, que en el añoanterior (2009) se ubico en el 4to lugar y en años anteriores se ha ubicado entre los quince primeros puestos, teniendo en el año 2007 el primer puesto. Demostrando una excelente aplicación de los procesos de gestión humana y ambiente laboral.
VISION
“Queremos mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades donde operamos,proporcionándoles servicios innovadores basados en las tecnologías de la información y la comunicación.” (http://www.movistar.com.co/sitio/#S1&seccion=23)
MISION
“Brindar los mejores y más confiables servicios de comunicaciones móviles para todos nuestros clientes, centrando nuestro liderazgo en la calidad, en la atención, la innovación, la excelencia operativa y el cumplimiento de loscompromisos adquiridos con los grupos de interés.” (http://www.movistar.com.co/sitio/#S1&seccion=23)
El trabajo comprende aspectos teóricos de la descripción del proceso de gestión humana y sus correspondientes subprocesos, como lo son la alineación estratégica, que incluye la identificación de acciones definidas en la empresa con el propósito de estandarizar y alinear los objetivos dedesempeño individual con propósitos organizacionales, también encontraran el sistema de indicadores de gestión aplicado y caracterización del proceso de gestión humana.
JUSTIFICACION
Seleccionamos TELEFÓNICA MOVILES (MOVISTAR) como empresa a investigar y desarrollar nuestro trabajo de gestión humana, para identificar y reconocer dichos procesos que llevan a cabo y realizar una retroalimentación.Demostrando que las personas son parte importante dentro de su organización, incluyéndoles dentro del plan de direccionamiento estratégico (visión, misión y políticas)
El éxito de TELEFÓNICA MOVILES (MOVISTAR) se basa en la suma de los esfuerzos diarios que realizan sus empleados. Para ello, cuenta con un gran equipo humano, que constituye su activo más importante. La responsabilidad de la Compañíaradica en ser capaz de lograr la implicación de cada una de las personas que trabajan en TELEFÓNICA MOVILES (MOVISTAR) en el proyecto común de liderar un sector puntero, innovador y con grandes posibilidades para crear un mundo mejor. Conservar y potenciar el talento individual, la profesionalidad, la iniciativa y la creatividad dentro de una atmósfera de confianza, compañerismo y participaciónson los valores que rigen todas y cada una de las actuaciones.
Participar en la creación de empresas, desarrollar redes comerciales, implantar nuevos negocios, gestionar el lanzamiento de productos y servicios; estos son algunos de los retos a los que nos enfrentamos día a día en todos los países donde estamos presentes.
Para toda empresa que tenga y que quiera tener éxito es importantetener un área encargada del bienestar, desarrollo y capacitación de sus empleados y que a la ves mantenga un buen ambiente laboral, un área que vele por el bienestar de sus empleados y para eso está La Gestión Humana; por eso la importancia de este trabajo para nosotros pues esta es fundamental para la empresa.
OBJETIVOS
Objetivo General
* Identificar y comprender los procesos de gestión...
TELEFONICA MOVILES COLOMBIA S.A
(MOVISTAR)
TATIANA VALLDERRUTHEN JORDAN
LIZ ESCOBAR GARCIA
LUIS DAVID PACHECO HERRERA
MARIA DEL MAR VICTORIA
ALEJANDRO ALJURE
ÁLVARO HERRERA MURGUEITIO
Procesos de Gestión Humana
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ABRIL -20- 2010
INTRODUCCION
TELEFÓNICA MÓVILES (MOVISTAR)ingresa a Colombia en el año 2004, por medio de la adquisición de Bellsouth en 10 países. En Colombia actualmente es la segunda empresa de telefonía móvil en participación.
TELEFÓNICA MOVILES (MOVISTAR) se ha caracterizado por el buen manejo de su personal y mantener un buen ambiente laboral, haciéndole acreedor al reconocimiento que brinda GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE COLOMBIA, que en el añoanterior (2009) se ubico en el 4to lugar y en años anteriores se ha ubicado entre los quince primeros puestos, teniendo en el año 2007 el primer puesto. Demostrando una excelente aplicación de los procesos de gestión humana y ambiente laboral.
VISION
“Queremos mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades donde operamos,proporcionándoles servicios innovadores basados en las tecnologías de la información y la comunicación.” (http://www.movistar.com.co/sitio/#S1&seccion=23)
MISION
“Brindar los mejores y más confiables servicios de comunicaciones móviles para todos nuestros clientes, centrando nuestro liderazgo en la calidad, en la atención, la innovación, la excelencia operativa y el cumplimiento de loscompromisos adquiridos con los grupos de interés.” (http://www.movistar.com.co/sitio/#S1&seccion=23)
El trabajo comprende aspectos teóricos de la descripción del proceso de gestión humana y sus correspondientes subprocesos, como lo son la alineación estratégica, que incluye la identificación de acciones definidas en la empresa con el propósito de estandarizar y alinear los objetivos dedesempeño individual con propósitos organizacionales, también encontraran el sistema de indicadores de gestión aplicado y caracterización del proceso de gestión humana.
JUSTIFICACION
Seleccionamos TELEFÓNICA MOVILES (MOVISTAR) como empresa a investigar y desarrollar nuestro trabajo de gestión humana, para identificar y reconocer dichos procesos que llevan a cabo y realizar una retroalimentación.Demostrando que las personas son parte importante dentro de su organización, incluyéndoles dentro del plan de direccionamiento estratégico (visión, misión y políticas)
El éxito de TELEFÓNICA MOVILES (MOVISTAR) se basa en la suma de los esfuerzos diarios que realizan sus empleados. Para ello, cuenta con un gran equipo humano, que constituye su activo más importante. La responsabilidad de la Compañíaradica en ser capaz de lograr la implicación de cada una de las personas que trabajan en TELEFÓNICA MOVILES (MOVISTAR) en el proyecto común de liderar un sector puntero, innovador y con grandes posibilidades para crear un mundo mejor. Conservar y potenciar el talento individual, la profesionalidad, la iniciativa y la creatividad dentro de una atmósfera de confianza, compañerismo y participaciónson los valores que rigen todas y cada una de las actuaciones.
Participar en la creación de empresas, desarrollar redes comerciales, implantar nuevos negocios, gestionar el lanzamiento de productos y servicios; estos son algunos de los retos a los que nos enfrentamos día a día en todos los países donde estamos presentes.
Para toda empresa que tenga y que quiera tener éxito es importantetener un área encargada del bienestar, desarrollo y capacitación de sus empleados y que a la ves mantenga un buen ambiente laboral, un área que vele por el bienestar de sus empleados y para eso está La Gestión Humana; por eso la importancia de este trabajo para nosotros pues esta es fundamental para la empresa.
OBJETIVOS
Objetivo General
* Identificar y comprender los procesos de gestión...
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