Gestion Logistica 11p

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Primer Congreso de Logística y Gestión de la Cadena de Suministro
Zaragoza, 12 y 13 de Septiembre de 2007

SISTEMAS DE GESTIÓN LOGÍSTICA: UN ENFOQUE PARA LA
EVALUACIÓN, INTEGRACIÓN Y MEJORA DE LOS PROCESOS
LOGÍSTICOS
J. Beltrán
Instituto Andaluz de Tecnología (ITA)
M. A. Rivas
Instituto Andaluz de Tecnología (ITA)
J. Muñuzuri
Escuela Superior de Ingenieros de la Universidad de SevillaAbstract
This article is aimed to facilitate the dissemination and application of a Management Model
designed to set up and improve logistics management systems at firms and organizations.
This model can be easily integrated into standardised management systems according to,
among others, ISO 9000 quality Standards, ISO 14000 environmental Standards, or health
and safety OHSAS 18001 Standards. Thismanagement model provides two diagnosis tools.
One is based on assessing the maturity level reached by logistics management systems. The
other is based on auditing logistic management systems. This article also reviews the results
obtained after the integration of the management model into several firms selected according
to the variety of their logistics processes and to the different strategiesthat those firms have
developed to manage and operate with these processes. The obtained results allow to prove
the suitability of both the management model and the diagnosis tools designed to assess
maturity and fulfilment levels of logistics management systems.
Keywords: Management systems, Logistics, Assessment, Auditing, Improvement, Logistic
Processes

Resumen
Con este trabajo se pretendeavanzar en el conocimiento y aplicación de un modelo para
establecer y mejorar los sistemas de gestión logística en las organizaciones, diseñado de tal
forma que facilite su integración en cualquier sistema normalizado de gestión, ya sea en
materia de calidad (ISO 9000), medio ambiente (ISO 14000) o seguridad y salud en el trabajo
(OHSAS 18001), entre otros. Asimismo, este modelo de gestión seacompaña de sendas
herramientas de diagnóstico basadas en procesos de evaluación del nivel de madurez y de
auditoría de los sistemas de gestión logística, aportando en este trabajo los resultados
obtenidos de su transferencia a un grupo de empresas, seleccionadas de forma que incluyen
una gran variedad de procesos logísticos y de diferentes estrategias en cuanto a su gestión y
operación. Los resultadosobtenidos permiten confirmar la idoneidad tanto del propio modelo
de gestión como de las herramientas de diagnóstico propuestas para evaluar el nivel de
madurez y conformidad de los sistemas de gestión logística.
Palabras clave: Sistema de gestión, Logística, Evaluación, Auditoría, Mejora, Procesos
Logísticos

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1. INTRODUCCIÓN
El trabajo presentado surge de la identificación de la logísticacomo un factor crucial para las
empresas, constituyendo una verdadera ventaja competitiva para las mismas, no sólo por su
repercusión en la satisfacción de los clientes, sino también por la disminución de costes
asociados a los flujos de materiales y de información en las empresas.
Por ello, el objetivo del trabajo es triple:
• Definir y desarrollar un Modelo de Gestión Logística, con una estructurade requisitos que
le permita su natural integración con otros sistemas normalizados de gestión.
• Definir y desarrollar sendas herramientas de diagnóstico (Modelo de evaluación y Proceso
de auditoría) con el objetivo de evaluar y mejorar la gestión logística a lo largo del tiempo
de forma sistemática y fundamentada.
• Transferencia a las empresas en base al Modelo Desarrollado.
La metodologíaseguida en los trabajos está esquematizada en la Figura 1.

MODELO DE SISTEMAS DE
GESTIÓN
GESTIÓNDE
LOGÍSTICA
MODELO DE EVALUACIÓN

VALIDACIÓN

PROCESO DE AUDITORÍA

MODELO
MODELO
DEFINITIVO
DEFINITIVO

Modelo de identificación de
necesidades y
MODELO DE IDENTIFICACIÓN
DE NECESIDADES
Y
Transferencia
de tecnología
a PYMES
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍAS A PYMES
EN EL ÁMBITO DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA...