Gestion Logistica

Defina y ponga 3 ejemplos de eficiencia, eficacia, efectividad y productividad.
Eficiencia:
Expresión usada en el contexto de la administración, organización de la Empresa, negocios y gestión.
La palabra eficiencia tiene su origen en el termino latino efficientia y se refiere a la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. El concepto también suele serequiparado con el de acción, fuerza o producción.
La eficiencia es el uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado. Se trata de la capacidad de alcanzar los objetivos y metas programadas con el mínimo de recursos disponibles y tiempo, logrando de esta forma su optimización.
Es la razón entre la producción real obtenida y la producción estándar esperada.
Lapalabra eficiencia se emplea en distintos ámbitos, en la física y la economía.
Ejemplos:
* si la producción de una maquina fue de 120 piezas/hr mientras que la tasa estándar es de 180 piezas/hr. Se dice que la eficiencia de la maquina fue de:

* Ejemplo de Pareto:

Un hombre ingresa a una tienda a comprar una computadora. Cada una cuenta con distintas características técnicas y con supropio precio, que se encuentra generalmente relacionados con la calidad. Así cuando el comprador se decide a concretar su adquisición existen dos posibilidades:

Por un lado, que la persona cuente con dinero suficiente para adquirir la mejor computadora sin tener en cuenta el precio. Este es un problema que se conoce como mono – objetivo, ya que el único objetivo es encontrar la mejorcomputadora.
Por otra parte, puede ocurrir que el comprador tenga un presupuesto limitado. Se genera entonces un problema multi – objetivo, ya que debe considerar las características técnicas pero también el valor del producto. Es este caso, no existe un producto optimo, sino que hay varias soluciones Pareto – optimas posibles.

* McDonald’s ejemplificó durante la primera mitad del 2001, un caso deeficacia –ineficiencia. La compañía, que opera una gran cantidad de restaurantes, a principios del 2001 abrió su primer “McCafe” en la ciudad de Chicago, es socio de la compañía “Food.com” y con utilidades reportadas a nivel mundial de $16.4 billones de dólares en el segundo cuarto de operaciones del año 2001, todo esto nos habla de su eficacia. Sin embargo, de acuerdo a un artículo publicado enel periódico “Chicago Suntimes” en Julio del 2001, un sondeo efectuado entre sus consumidores en los Estados Unidos reflejó que el servicio proporcionado por la compañía tiene grandes deficiencias. Los consumidores mencionaron lo siguiente: empleados malhumorados, los juguetes que acompañan a los paquetes “Happy Meals” frecuentemente agotados, restaurantes sucios, errores en el despacho de órdenesy lentitud en el servicio; esto como muestra de su ineficiencia. Se demuestra pues, que no basta alcanzar el objetivo de obtención de utilidades si a cambio se está sacrificando la imagen, prestigio y lealtad de los consumidores, que actualmente no suelen tolerar ser ignorados por mucho tiempo.

Eficacia:
Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o desea tras la realización de unaacción. No debe confundirse este concepto con la de eficiencia, que se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir un objetivo con el término de recursos disponibles y tiempo).
Ejemplos:
* Una persona desea reponer un disco compacto que contienes información confidencial. Para esto, puede rayar la superficie del disco con una llave (una medida queserá eficaz y eficiente) o dispararle con una ametralladora (una decisión eficaz, ya que lograra destruir el disco, pero poco eficiente, ya que se utiliza recursos desproporcionados).

* Un sujeto que desea copiar el contenido de in libro de 200 paginas. Si realiza esta tarea a mano, es posible que tenga éxito y sea eficaz, ya que tarde o temprano, terminara de copiarlo. Sin embargo, seria...