Gestion Mundo Globalmente Conectado

La gestión en un mundo globalmente conectado, Rosabeth Moss Kanter

La gestión en un
mundo globalmente
conectado
El cambio es tarea de todos
Rosabeth Moss Kanter
A través de una escena tramada de una compañía de ficción, Rosabeth Moss Kanter representa
más que un escenario futuro, representa un collage de realidades actuales. Ella ha sido testigo
de versiones de esta historia ficticia en grandesdespachos de ejecutivos y en salas de juntas
de toda Norteamérica, Europa y las zonas más competitivas de Asia y Latinoamérica. La
escena que describe tiene ya lugar en industrias del futuro, que no sólo implican alta
tecnología y biotecnología, sino también cualquier otra industria basada en el conocimiento y
con el soporte de las nuevas tecnologías. Los elementos esenciales de la dirección delsiglo XXI
están ya presentes en las mejores compañías del mundo que operan como empresas
extendidas.
Rosabeth Moss Kanter es catedrática en Harvard Business School, asesora de grandes
organizaciones y entidades gubernamentales de todo el mundo y autora o coautora de 13
libros; entre ellos, grandes éxitos de ventas, como Men and Women of the Corporation y World
Class.

Escena: mediodía en Texas,oficinas del consejero delegado de Composite Corp., una gran empresa
global con cien años de antigüedad. Oficialmente, las oficinas centrales de Composite se encuentran a
varios estados de distancia, pero el consejero delegado prefiere trabajar desde Dallas. Con su habitual
pullover, entra en la reunión de dirección que mantiene semanalmente con seis de sus altos directivos,
que también visten demanera informal, para debatir los recientes éxitos de la compañía en su
reposicionamiento en la vanguardia de una nueva tecnología, tras la venta del núcleo tradicional del
negocio. Sobre una de las paredes de la sala de conferencias, una pantalla de televisión de grandes
dimensiones proyecta informes de situación desde un ordenador portátil. Otro de los altos directivos,
recientemente contratadopara encabezar una importante función de staff dentro de la organización, se
une a la conversación vía telefónica; trabaja fuera de San Francisco porque su mujer rehusó trasladarse
cuando lo contrataron. A continuación, ante la audiencia de otros directivos, entran voces procedentes de
Los Ángeles, Nueva York, Boston, Chicago, Memphis y de todo el mundo: Karen desde Londres, José
(“llámeme Joe”)desde Brasil, John desde Tokyo (que, por la diferencia horaria, llama desde su casa),
Rahul en Mumbai (que pasa por su oficina después de haber cenado con autoridades del gobierno).
Además, todas las oficinas que llaman ven la misma información: sus propios resultados semanales a
disposición de todas las demás.
El director de tecnología informa de un excitante proyecto de I+D, en un campo en el queel
conocimiento prolifera rápidamente y los ciclos de vida de nuevos productos entran en declive con la
misma rapidez. Algunos de los proyectos más prometedores son el resultado de alianzas; la mayoría de
las veces con pequeñas start-ups en las que Composite había adquirido participación, algunas veces con
el traslado de su personal a lugares más próximos a los socios, pero también con ocasionalesalianzas de
I+D con universidades o grandes competidores. Londres informa de un golpe comercial: Composite ha
formado equipo con una compañía de logística para ofrecer una nueva propuesta a minoristas, que a la
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La gestión en un mundo globalmente conectado, Rosabeth Moss Kanter

vez ahorrará dinero a todos los integrantes de la cadena de suministro y permitirá ofrecer promociones a
losconsumidores. Washington informa de los progresos de una campaña internacional para mejorar la
alfabetización de los niños pobres; Composite donará un porcentaje de las ventas de un producto líder y
lanzará una importante campaña publicitaria. New York informa de que, en la tienda de Composite en la
Quinta Avenida, se ha cambiado el mix de producto para reflejar el feedback de los consumidores.
Hacia el...