gestion por competencia

Maestría en Administración de Empresas
“MAE”

MODELO DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS BASADO EN
COMPETENCIAS Y SU APLICACIÓN EN EMPRESAS NACIONALES

Tesis de maestría presentada por

LIC. CAROLINA RAYMOND CORNEJO DE RAMÍREZ

Para obtener el Grado de:

Magíster en Administración de Empresas
Mención Especial: Marketing y Recursos Humanos

Ante la
Facultad de CienciasAdministrativas
Universidad de Guayaquil

Directora de Tesis:

MBA. Martha Cecilia Silva
(07/11/2006)

Modelo de Administración de Recursos Humanos
Basados en Competencias y su Aplicación en
Empresas Nacionales

INDICE DE CONTENIDO
INDICE DE CONTENIDO
INDICE DE GRÁFICOS
INTRODUCCIÓN
RESUMEN
CONTENIDO
1 CAPITULO I : ANTECEDENTES
1.1. EL PROBLEMA

3

1.2. OBJETIVOS

5

1.2.1.Objetivos generales

5

1.2.2. Objetivos específicos

5

1.3. JUSTIFICACIÓN

5

1.4. MARCO DE REFERENCIA

7

1.4.1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS

7

1.4.2. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

7

1.4.2.1. Subsistema de provisión de Recursos Humanos

8

1.4.2.2. Subsistema de aplicación de Recursos Humanos

10

1.4.2.3. Subsistema de mantenimiento de Recursos Humanos

111.4.2.4. Subsistema de control de Recursos Humanos

13

Capítulo I

Página 2

Modelo de Administración de Recursos Humanos
Basados en Competencias y su Aplicación en
Empresas Nacionales

1.4.3. MODELO DE GESTIÓN DE COMPETENCIAS

14

1.4.4. CULTURA ORGANIZACIONAL

15

1.4.4.1. Misión, visión y objetivos organizacionales

16

1.4.5. VALORES Y ÉTICA EN EL TRABAJO

17

1.4.6.COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

18

1.4.7. LIDERAZGO

19

1.5. ¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS?

21

2. CAPITULO II : EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
2.1. MARCO CONCEPTUAL

25

2.2. HISTORIA Y PERSPECTIVA PSICOLÓGICA

25

2.2.1. ENFOQUE SOBRE COMPETENCIAS

26

2.3. EVOLUCIÓN HISTÓRICA

27

2.3.1.

EVOLUCIÓN

ADMINISTRATIVA

DEL

DEPARTAMENTO

DE29

RECURSOS HUMANOS
2.3.1.1. Evolución de la función de Recursos Humanos

30

2.3.2. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN NUESTROS DÍAS

31

2.3.2.1. Transformación actual de Recursos Humanos

31

2.4. RECURSOS HUMANOS Y SU ROL ESTRATÉGICO

32

2.4.1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

32

2.5. SISTEMAS Y SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS

34

Capítulo I

Página 3

Modelo deAdministración de Recursos Humanos
Basados en Competencias y su Aplicación en
Empresas Nacionales

2.5.1. CONCEPTOS

34

2.5.1.1. Sistemas de Recursos Humanos

35

2.6. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIA

39

2.6.1. MODELO DE COMPETENCIA

41

2.6.2. CARACTERÍSTICAS PERSONALES

42

2.6.3. PERFIL DEL CARGO

44

3. CAPITULO III : MODELO DE COMPETENCIAS EN LAGESTIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
3.1. MODELO DE COMPETENCIAS

46

TODAS LAS COMPETENCIAS SON DESARROLLABLES

48

COMPETENCIAS TÉCNICAS

49

IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS TÉCNICAS

50

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

54

EVALUACIÓN DE 360º

56

PROPÓSITOS DE LA COMPENSACIÓN

58

POLÍTICA Y ESTRUCTURA SALARIAL

59

POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

59

COMPETITIVIDAD EXTERNA

60SISTEMA DE REMUNERACIÓN VARIABLE

60

Capítulo I

Página 4

Modelo de Administración de Recursos Humanos
Basados en Competencias y su Aplicación en
Empresas Nacionales

4. CAPITULO IV : PRODUCTIVIDAD HUMANA Y COMPETENCIAS
63

4.1. EL RECURSO HUMANO COMO FACTOR CLAVE EN LA CREACIÓN DE
VALOR
GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

64

COMPETENCIA LABORAL Y NORMAS ISO

65

5.CAPÍTULO

V:

MODELO

DE

ADMINISTRACIÓN

BASADO

EN

COMPETENCIAS
CULTURA ORGANIZACIONAL

71

5.2 VISIÓN DE LA COMPAÑÍA

71

5.3 MISIÓN DE LA COMPAÑÍA

71

5.4 VALORES DE LA COMPAÑÍA

71

5.5 ORGANIGRAMA

71

FODA DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

73

SUBSISTEMAS ACTUALES EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

73

PROPUESTA DEL NUEVO DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS...