Gestion por procesos

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Menudo se habla de que las empresas que quieran mantenerse en el mercado actual deben implementar políticas y/o estrategias que vayan acorde con las exigencias actuales, ya que como hemos vistolos clientes actuales son cada día mas y mas exigentes en cuando a los productos que consumen y finalmente son ellos quienes deben determinar la calidad del mismo (del producto). Es así como nace lalucha entre las empresas para mantenerse, cambiar, innovar y mejorar día tras día. ¿Pero que estrategias utilizan ellas para lograrlo? veamos:
Una respuesta para fomentar este cambio necesario es lacalidad, pero ahora bien, veamos que se entiende por calidad: ésta es entendida como cultura, metodología y herramienta de gestión, que introduce el concepto de mejora continua en cualquierorganización y a todos los niveles de la misma, lo que significa que tiene la capacidad de llegar a todas las personas y a todos los procesos.
Teniendo en cuenta que los procesos son posiblemente el elementomás importante en la gestión de las empresas innovadoras, se creó como apoyo a la dirección estratégica de las empresas el sistema de gestión por procesos, que es una herramienta básica para elmejoramiento de las mismas, el cual a su vez está compuesto por técnicas o métodos para gestionar y mejorar los procesos, de las que se citan el método sistemático de mejora y la reingeniería. El métodosistemático de mejora se emplea en aquellas empresas que buscan mejorar los procesos ya existentes por medio de la identificación del proceso real, la medición y análisis del proceso, la identificación deoportunidades de mejora, la normalización/ estabilización del proceso y el plan para la revisión y mejora continua. Por otro lado la reingeniería de procesos supone un cambio radical en la forma deoperar de la empresa, la cual se puede definir como “la reconsideración fundamental y el rediseño radical de los procesos de la empresa para conseguir mejoras espectaculares en medidas criticas,...