Gestion por procesos

1.     POR QUE LA GESTIÓN POR PROCESOS
• Por que las empresas y/o las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La Mayoría de las empresas y las organizaciones que han tomado conciencia de esto han reaccionado ante la ineficiencia que representa las organizaciones departamentales, con su nichos de poder y su inercia excesiva ante los cambios, potenciando el concepto delproceso, con un foco común y trabajando con una visión de objetivo en el cliente.
|[pic] |Vamos hacia una sociedad donde el conocimiento va a jugar un papel de competitivad de |
| |primer orden. Y donde desarrollar la destreza del "aprender a aprender" y la |
| |Administracióndel conocimiento, a través de la formación y sobre todo de las experiencias|
| |vividas, es una de las variables del éxito empresarial. |
| |La Administración del conocimiento se define como un conjunto de procesos por los cuales |
| |una empresa uorganización recoge, analiza, didáctiza y comparte su conocimiento entre |
| |todos sus miembros con el objetivo de movilizar los recursos intelectuales del colectivo |
| |en beneficio de la organización, del individuo y de la Sociedad. |

• La Gestión por Procesos es la forma de gestionartoda la organización basándose en los Procesos. En tendiendo estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una ENTRADA para conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente.
|SE HABLA REALMENTE DE PROCESO SI CUMPLE LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS O CONDICIONES |
|Se puedendescribir las ENTRADAS y las SALIDAS |
|El Proceso cruza uno o varios limites organizativos funcionales.  |
|Una de las características significativas de los procesos es que son capaces de cruzar verticalmente y horizontalmente la ||organización. |
|Se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios. Un proceso responde a la pregunta "QUE", no al "COMO". |
|El proceso tiene que ser fácilmente comprendido por cualquier persona de la organización. |
|El  nombreasignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y actividades incluidos en el mismo. |

2.     CONCEPTOS BÁSICOS
Otros términos relacionados con la Gestión por Procesos, y que son necesarios tener en cuenta para facilitar su identificación, selección y definición posterior son los siguientes:
• Proceso: Conjunto de recursos y actividades interrelacionados quetransforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.
  
• Proceso clave: Son aquellos procesos que inciden de manera significativa en los objetivos estratégicos y son críticos para el éxito del negocio.
 
• Subprocesos: son partes bien definidas en un proceso. Suidentificación puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse y posibilitar diferentes tratamientos dentro de un mismo proceso.
 
• Sistema: Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar una gestión determinada, como por ejemplo la gestión de la calidad, la gestión del medio ambiente o la gestión de la prevención de riesgos...