Gestion Servicios TI

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO

INGENIERÍA EN INFORMÁTICA

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI

1.- INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI

CATEDRÁTICO (A): MARTÍN CORRAL ARROYO

Integrantes:
Bolívar Cano Emir
Leal Ortiz Karina Victoria
Martínez Amaro Daniel
Moreno Loera Mario Armando
Palacios Casas Alma Gabriela
Santillán de la Cruz Mónica


Victoria deDurango, Dgo; a 27 de Febrero de 2014
Ciclo de vida de los proyectos de TI
El ciclo de vida del proyecto define las fases que conectan el inicio de un proyecto con su fin. Un ciclo de vida para un proyecto se compone de fases sucesivas compuestas por tareas planificables.
La transición de una fase a otra dentro del ciclo de vida de un proyecto generalmente implica y, por lo general, está definida poralguna forma de transferencia técnica.
Generalmente, los productos entregables de una fase se revisan para verificar si están completos, si son exactos y se aprueban antes de iniciar el trabajo de la siguiente fase. No obstante, no es inusual que una fase comience antes de la aprobación de los productos entregables de la fase previa, cuando los riesgos involucrados se consideran aceptables.Fases
Fase Inicial
Fase conceptual: Es la etapa donde nace la idea, se formula el proyecto al analizar los puntos clave, se toma la decisión favorable de iniciar actividades del proyecto, se establecen las metas, se hacen los principales nombramientos y asignaciones de recursos.
Consumo de Recursos: 5%
Producto: Acta de inicio, enunciado del alcance
Fases Intermedias
Fase organizacional:Contempla el período de planificar e idear la mejor forma de hacer realidad lo planteado en la fase conceptual. Se diseña la organización y constituye el equipo de proyecto, se buscan los recursos y se hace el plan maestro y detallado de actividades.
Consumo de Recursos: 15% - 20%
Producto: Plan integral del proyecto
Fase ejecutiva: En esta etapa es donde se ejecutan los trabajos principales delproyecto como el desarrollo de los programas, la construcción de las instalaciones, las pruebas, las entregas, etc.


Fase Final
Fase de completación: Es el período donde se terminan las actividades, se cierran los contratos se transfieren los recursos y compromisos a otras organizaciones, se hace la puesta en marcha, etc.
Consumo de Recursos: 15%
Producto: Acta de cierre del proyectoCaracterísticas de los ciclos de vida de un proyecto
Los ciclos de vida del proyecto generalmente definen:
Qué trabajo técnico se debe realizar en cada fase (por ejemplo, ¿en qué fase se debe realizar el trabajo del diseñador web?).
Cuándo se deben generar los productos entregables en cada fase y cómo se revisa, verifica y valida cada producto entregable.
Quién está involucrado en cada fase (porejemplo, la ingeniería concurrente requiere que los analistas estén involucrados en las fases de requisitos y de diseño).
Cómo controlar y aprobar cada fase.

Objetivos del Gobierno de TI
Objetivos de Control de Gobierno de TI hacia una mejor seguridad de la información
Planear y Organizar
1. Identificar información y servicios críticos para la empresa y considerar sus requisitos de seguridad.
2.Definir y comunicar las responsabilidades de seguridad de la información.
3. Definir y comunicar objetivos de gestión y direcciones con respecto a la seguridad de la información.
4. Asegurar de que las funciones de seguridad son atendidos adecuadamente con las personas que poseen las habilidades necesarias para cumplir con el papel.
5. Descubrir, priorizar, y/o aceptar los riesgos de seguridadde la información pertinente.

Adquirir e Implementar
6. Considerar la seguridad al identificar, soluciones automatizadas.
7. Tener en cuenta la seguridad al adquirir y dar mantenimiento a la infraestructura tecnológica.
8. Considerar la seguridad al habilitar el uso operacional.
9. Asegurar que todos los cambios, incluidos los parches, los objetivos de apoyo de la empresa se lleven a...