GESTION SISTEMAS

TEMA 1: CONCEPTOS BÁSICOS DE LOS SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

1.1. CONCEPTO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
Definiciones:
• Ralph Stair afirma que un Sistema de Información es un sistema compuesto por personas, procedimientos, equipamiento informático (hardware y software), bases de datos y elementos de telecomunicaciones
• Whitten, BentleyBarlow proponen un modelo basado en cincobloques elementales; personas, actividades, datos, redes y tecnología
• Un Sistema de Información dentro de una organización se encarga de entregar la información oportuna y precisa, en la presentación y formato adecuados, a la persona que la necesita para tomar una decisión o realizar alguna operación y justo en el momento que necesita disponer de la información
Gestión del conocimiento
Disciplinaencargada del estudio de herramientas tecnológicas, técnicas yprocedimientos y la gestión de las personas, para obtener un mayor resultado
Sistema de información formal
Recopila, elabora y distribuye la información para la dirección. Toma de decisiones ycontrol. Captar, transformar y distribuir la información. Reuniones en grupo de trabajo.
Sistema de información informal
Limitación por naturaleza,menos estudiables, menos planificables y menos dirigibles. Noson resultado de un proceso diseñado sino casualidad. Conversiones o reuniones noprogramadas, en puntos de encuentro, como cafetería, salas de descanso ...
1.2 FUNCIONES DEL SI
1. La captación y recolección de datos (internos y externos)

Proceso continuado; Agruparla; Evitar duplicidades y ruido; ¿Cuál o cuáles?
Captores = vendedores,directivos, contactos

2. Almacenamiento

¿Cómo almacenar la información? Según criterios apropiados
¿En qué soporte almacenar-la? Archivador clásico, hoja cálculo, base de datos;dependerá del volumen de datos, frecuencia de uso, Nº usuarios, datos ...
¿Cómo organizar el posterior acceso a esa información? Tipo de usuarios, claves,permisos, roles, etc ...

3. Tratamiento de la informaciónTransformar en información útil, función clave, subsistema informático, gran volumen de datos

4. Distribución de la información

A cada usuario que la necesita; difundir al resto de la organización; información corporativa.





1.3 CATEGORÍA DEL SI

1. Sistemas para el procesamiento de transacciones (SPT) (en Inglés TPS)

Finalidad: Mejorar las actividades rutinarias de una empresa y de la que dependetoda la organización. Una transacción se cualesquiera suceso o actividad que afecta a toda la organización. Lastransacciones más comunes incluyen: facturación, entrega de mercancías, pagos aempleados, depósitos de cheques, etc

Características:
Operaciones que se repiten muchas veces en la empresa.
Gran similitud en la forma de realizar las transacciones en todas las empresas
Las actividades sepueden separar en etapas (procedimientos) que están bien comprendidas
Existen pocas excepciones a los procedimientos normales. Ej: facturación, nóminas,contabilidad, cajero automático

2.- Sistemas de Información Administrativa (SIA / Gerencial). MIS

Conjunto de herramientas que combinan las tecnologías de la información (hardware + software) en procedimientos que permiten suministrar información alos gestores de una organización para latoma de decisiones y resolver problemas. Podemos afirmar que estas sistemas se componende tres funciones; la recopilación de datos, tanto internas como externas; el almacenamiento yprocesamiento de información; y la transmisión de información a los gestores.

Se basan en la información generada por los TPS. Informes periódicos, un análisis mensual de ventaspor cliente; semanales, mensuales, trimestrales. Decisiones estructuradas; factores que afectan a latoma de decisiones.

3. Sistemas de "Apoyo" a la decisión (SAD) DSS = decisionsupportsystem

Proporcionan información a los directivos para la toma decisiones sobre situaciones particulares y circunstancias que no estén bien estructuradas. Si no existen procedimientos claros paratomarla y tampoco...