Gestion tecnologica

FALTA DE CALIDAD
Inicialmente para la compresión de mi ensayo debo informarlos de las actividad de la empresa para la cual trabajo, los servicios que ofrece y mi función en ella; pues bien trabajoen una empresa llamada, COMERCILIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS S.A, filial del banco BBVA, por lo cual trabaja para el banco en mención; la empresa se dedica a vender algunos productos del bancocomo créditos de consumo, créditos hipotecarios, tarjetas de crédito, crédito de vehículos, seguros y aquerencias la cual es el área en la que me desempeño (afiliaciones de comercios a mastercard y visa)para que los clientes del banco puedan realizar ventas electrónicas, por lo cual el dinero de estas ventas se depositan a las cuentas del banco, lo que significa recursos para este; adicional a estola COMERCILIZADORA, tiene su propia área administrativa y de desarrollo comercial, por lo que no se condiciona a las metas comerciales del banco; en el tiempo que llevo laborando allí, nunca heescuchado algún área especifica que se dedique a la gestión tecnológica y de calidad; las funciones de esta empresa, están en manos de al área de desarrollo comercial, los cuales se han dedicado ensolucionar algunas inconformidades con respecto al cliente externo e interno de la compañía, en casi en todos los temas como lo son los recursos tecnológicos, por servicio y atención; sin mencionar que suactividad principal es el desarrollo de nuevas estrategias comerciales para la empresa, lo cual genera un poco de demora en las demandas con respecto a la gestión tecnológica y de calidad en la empresa.Partiendo desde este punto de vista, se podría decir que la calidad total en la COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS, está en proceso de crecimiento o formación, ya que se pueden ver variasdebilidades, como las mencionadas anteriormente. Con respecto a los recursos tecnológicos se ven varias falencias tanto para el cliente externo como interno; esto se puede evidenciar ya que el cliente...