Gestion TI
Páginas: 5 (1156 palabras)
Publicado: 17 de agosto de 2014
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Problemática del caso
2. PROPUESTA DE SOLUCION
3. FRAMEWORK ALTERNATIVO
4. JUSTIFICACION
4.1. Comparativa frameworks
4.2. Relación de frameworks
4.3. Diferencias
5. FRAMEWORK ALTERNATIVO A APLICAR
5.1. Justificación
6. ELEMENTOS DE GESTION TI
7. SOLUCIONES DE GESTION TI
8. APLICACIÓN DE METODOLOGIAS
INTRODUCCIONProblemática.
La problemática del caso expuesto se centra principalmente en la seguridad y continuidad del negocio mediante estrategias que sirvan para ello, pues se han hecho estudios en los que se ha determinado que los riesgos son un factor de atención inmediata y que no pueden de ninguna manera ser pasados por alto, pues sus implicaciones tienen un impacto critico en cualquierorganización y la mitigación de este es de vital importancia en dicha institución.
La organización está plenamente consciente de la atención a esta problemática, ya que esta se encuentran estrechamente relacionadas con atender las demandas de los clientes y entregarles soluciones de calidad que estén alineadas con los objetivos de la empresa y es aquí cuando la gestión de servicios entra en juego.PROPUESTA DE SOLUCION
En el caso se menciona que términos como continuidad del negocio, administración de riesgo, administración de servicios, son conceptos que están relacionados con las buenas prácticas para la administración de servicios de tecnologías de la información sugeridas por un marco de trabajo nombrado ITIL, el cual es un conjunto de conceptos y prácticas para lagestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma.
ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI, estas operaciones han sido desarrolladas para servir como guía queabarque toda la infraestructura, desarrollo y operaciones TI.
En específico se propone usar la Gestión de la Continuidad de Servicios de TI (ITSCM) por sus siglas en ingles cuyo objetivo procesal es controlar los riesgos que podrían impactar seriamente los servicios TI, ITSCM se encarga de que el proveedor de servicios siempre pueda poner un mínimo nivel del servicio propuesto reduciendo elriesgo de eventos desastrosos hasta niveles aceptables y planificando la recuperación de servicios TI.
FRAMEWORK ALTERNATIVO
Después de leer el caso entendemos que un aspecto clave en la gestión de la continuidad de la recuperación ante desastres, es la medición del rendimiento y que esta puede ser diseñada a través de dos marcos de referencia ampliamente utilizados que cito acontinuación: la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL - Information Technology Information Library que es el que se ha propuesto al principio) y los Objetivos de Control para la Información y Tecnologías relacionadas (COBIT - Control Objectives for Information and related Technology que es mi framework alternativo.
Estos dos marcos de referencia proporcionan controlesmedibles que se pueden aplicar a los procesos de recuperación ante desastres de los Sistemas de Información (TI).
JUSTIFICACIÓN
ITIL es un marco para la gestión de servicios de TI que se ocupa de la planificación, aprovisionamiento, diseño, implementación, operación, soporte y mejora de los servicios de TI que sean adecuados para las necesidades del negocio. ITIL proporciona un marcointegral, consistente y coherente de buenas prácticas en la gestión de los servicios de TI y otros procesos relacionados. ITIL también promueve un enfoque de alta calidad para el logro de la eficacia empresarial y la eficiencia en la gestión de los servicios de TI, describe los métodos, funciones, roles y procesos sobre los que las organizaciones pueden desarrollar y evaluar sus propias actividades de...
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Problemática del caso
2. PROPUESTA DE SOLUCION
3. FRAMEWORK ALTERNATIVO
4. JUSTIFICACION
4.1. Comparativa frameworks
4.2. Relación de frameworks
4.3. Diferencias
5. FRAMEWORK ALTERNATIVO A APLICAR
5.1. Justificación
6. ELEMENTOS DE GESTION TI
7. SOLUCIONES DE GESTION TI
8. APLICACIÓN DE METODOLOGIAS
INTRODUCCIONProblemática.
La problemática del caso expuesto se centra principalmente en la seguridad y continuidad del negocio mediante estrategias que sirvan para ello, pues se han hecho estudios en los que se ha determinado que los riesgos son un factor de atención inmediata y que no pueden de ninguna manera ser pasados por alto, pues sus implicaciones tienen un impacto critico en cualquierorganización y la mitigación de este es de vital importancia en dicha institución.
La organización está plenamente consciente de la atención a esta problemática, ya que esta se encuentran estrechamente relacionadas con atender las demandas de los clientes y entregarles soluciones de calidad que estén alineadas con los objetivos de la empresa y es aquí cuando la gestión de servicios entra en juego.PROPUESTA DE SOLUCION
En el caso se menciona que términos como continuidad del negocio, administración de riesgo, administración de servicios, son conceptos que están relacionados con las buenas prácticas para la administración de servicios de tecnologías de la información sugeridas por un marco de trabajo nombrado ITIL, el cual es un conjunto de conceptos y prácticas para lagestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma.
ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI, estas operaciones han sido desarrolladas para servir como guía queabarque toda la infraestructura, desarrollo y operaciones TI.
En específico se propone usar la Gestión de la Continuidad de Servicios de TI (ITSCM) por sus siglas en ingles cuyo objetivo procesal es controlar los riesgos que podrían impactar seriamente los servicios TI, ITSCM se encarga de que el proveedor de servicios siempre pueda poner un mínimo nivel del servicio propuesto reduciendo elriesgo de eventos desastrosos hasta niveles aceptables y planificando la recuperación de servicios TI.
FRAMEWORK ALTERNATIVO
Después de leer el caso entendemos que un aspecto clave en la gestión de la continuidad de la recuperación ante desastres, es la medición del rendimiento y que esta puede ser diseñada a través de dos marcos de referencia ampliamente utilizados que cito acontinuación: la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL - Information Technology Information Library que es el que se ha propuesto al principio) y los Objetivos de Control para la Información y Tecnologías relacionadas (COBIT - Control Objectives for Information and related Technology que es mi framework alternativo.
Estos dos marcos de referencia proporcionan controlesmedibles que se pueden aplicar a los procesos de recuperación ante desastres de los Sistemas de Información (TI).
JUSTIFICACIÓN
ITIL es un marco para la gestión de servicios de TI que se ocupa de la planificación, aprovisionamiento, diseño, implementación, operación, soporte y mejora de los servicios de TI que sean adecuados para las necesidades del negocio. ITIL proporciona un marcointegral, consistente y coherente de buenas prácticas en la gestión de los servicios de TI y otros procesos relacionados. ITIL también promueve un enfoque de alta calidad para el logro de la eficacia empresarial y la eficiencia en la gestión de los servicios de TI, describe los métodos, funciones, roles y procesos sobre los que las organizaciones pueden desarrollar y evaluar sus propias actividades de...
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