Gestion Y Ambiental

CORPORACION NACIONAL UNIFICADA DE EDUCACION SUPERIOR
CUN

AUDITORIA DE GESTION Y AMBIENTAL
Edgar Alexander Rojas Mendoza

AUDITORÍA AL SUBPROCESO DE
RETIROS DE ASOCIADOS FONDO DE EMPLEADOSGRANFONDO

YANNETH SALAZAR MORALES

JUNIO 04 /2011

Proceso:
Retiro de asociados Fondo de Empleados Gran fondo.
Objetivos:
Lograr que el asociado permanezca vinculado a la entidad de manerasatisfactoria y que este atraiga mas asociados en referencia al buen servicio del fondo. Se pone a disposición todo el recurso humano necesario, tecnológico y estratégico para lograr la permanencia delasociado a corto plazo y su enganche a mediano plazo.
Estrategia:
La estrategia utilizada en este proceso es el enganche de los asociados ofreciendo servicios que presta en fondo, como créditos defácil colocación, pólizas a bajos precios y convenios de todo tipo, principalmente los de turismo. Otra estrategia realizada es el tiempo en el cual se tiene estipulado el proceso de 15 a 20 díashábiles. Cuando el asociado solicita retiro es porque requiere de los recursos ahorrados por necesidad, el crédito brindado a la máximo lo tiene en tres días, de esta manera se logra que recurra al créditoy no al retiro de sus recursos y la desvinculación total. Si el asociado posee más aportes que cartera o solo aportes se da la opción de devolver la totalidad de los recursos o parte de ellos,conservando su vinculación y lo aportado mes a mes.

Indicadores de gestión

• SOLICITUDES DE RETIRO
8.200 asociados actuales
N solicitudes de retiro

• ASOCIADOS RETENIDOS
Asociados retenidosN solicitudes de retiro

• NUEVAS SOLICITUDES DE VINCULACION
N de asociados
Nuevas solicitudes de de vinculación

Mapa de procesos:

Riesgos:
Los riesgos evidénciales, son la perdida decredibilidad del asociado frente al fondo y su inminente deserción, poniendo en riesgo la estabilidad de la entidad ya que estos son los que mantienen los activos de la compañía.
Metas:
La meta...