Gestion y desarrollo

Los conflictos que se van generando en el centro educativo están presentes en todos y cada uno de los diferentes contextos en que nos desenvolvemos. Precisamente, en la sesión anterior se abordaronlos conflictos en el ámbito escolar y sus posibles soluciones. Se reflexionó respecto de las estrategias que pueden implementarse para la solución de conflictos. En ese sentido, la negociación es unaestrategia fundamental en la solución de conflictos. Y su objetivo es llevar a bien los acuerdos, es también la negociación la ampliación del campo de intervención de una organización, es tener lacapacidad de asociarse para más y mejores resultados.
No obstante, en la negociación se necesita un mediador, representado por una tercera persona neutral al conflicto, quien debe informarse de lo queocurre y no sólo suponer las causas, debe analizar, idear opciones, alternativas al conflicto; debe generar propuestas de negociación.
El mediador debe poder implementar diferentes estrategias denegociación como: resolver, pactar, aceptar o ceder, imponer o ceder, evitar- retirarse- o contener, lograr acuerdos. Cada una de estas estrategias tiene un significado para cada situación.
Por todo loanterior la mediación de conflictos es un procedimiento que implica tomar en cuenta un a serie de situaciones, técnicas y estrategias para la solución del conflicto en el que estemos involucrados.
Elmediador
Características | Habilidades | Conocimientos |
1.- mejorar la comunicación. | 1.- reduce la tención. | 1.- Conoce procedimientos de mediación. |
2.- ayuda a definir el problema. | 2.-facilita la comunicación entre las partes. | 2.- conoce estrategias y técnicas de negociación. |
3.- ayuda a comprender los intereses de cada parte. | 3.- propicia y ayuda en la formulación depropuestas positivas, acuerdos. | 3.- conoce modelos de mediación. |
4.- ayuda a generar soluciones. | 4.- escucha para promover la reflexión. | |
5.- no impone una solución al problema. | 5.- genera...