Gestion

Facultad de Ingeniería Curso: Control de Gestión

Clase 2: La dirección de empresas y la necesidad de control

La empresa en contexto
Factores externos
Factores de carácter: Expectativas tecnológico, sociocultural, político, económico, de cambio demográfico, ecológico
Proveedores, clientes, competencia Valores, educación, evolución tecnológica, macroeconomía Fines y objetivos de laempresa

de la dirección
del personal

Funcionamiento organizativo
Establecimiento de determinada política Realizan funciones Venta de y actividades producto o servicio Obtención y La dirección se asegura de utilización de recursos que las actividades se realicen adecuadamente, (costo menor que ingresos)

de los clientes de los proveedores, etc

Factores internos

Adaptación a entorno,coordinación entre unidades

Mecanismos de control
• Para que la dirección pueda llevar a cabo las funciones “en rojo” es necesario que:
– existan mecanismos de control que faciliten que

las actividades internas sean coherentes con:
• los fines de la empresa y • las exigencias del entorno

Variables claves por empresa
• Cada empresa percibe y se orienta a las variables que consideraclave según su entorno y características organizativas.
– Cultura, personas , estrategia, recursos disponibles etc.

• Para algunas, el crecimiento a través de la expansión de mercado puede ser la mejor política

Variables claves por empresa
• Para otras, el control de costos y ofrecer bajos precios, puede ser lo más apropiado. • Mientras para otras el énfasis puede otorgarse a la calidad yel servicio aunque ello limite las posibilidades de crecimiento.

Variables claves por empresa
Seguridad en el aprovisionamiento Eficiencia en las inversiones

Variables

claves
Crecimiento de las ventas Nivel de endeudamiento

Areas de resultados claves

Costes de actividades y productos

Posición competitiva

Tipo de interés en el financiamiento

Para cada industria y empresaVariables claves por empresa
Variables
Flexibilidad proceso productivo Plazo de entrega

claves
Innovación en productos Calidad de servicio

Areas de resultados claves

Participación de mercado

Posición competitiva

Asimilación nuevas tecnologías

Para cada industria y empresa

Variables claves por empresa
Variables
Cotización en bolsa Motivación del personal

clavesImagen pública Productividad

Areas de resultados claves

Acceso a información tecno y comercial

Posición competitiva

Distribución internacional

Para cada industria y empresa

Mecanismos de control
• La dirección de una empresa trata de orientar el comportamiento individual y organizativo hacia los fines y objetivos de la organización • Para ello utiliza diferentes mecanismos quepueden permitir la adaptación al entorno y la coordinación interna.

Mecanismos de control
Visión de Joan Amat, perspectiva de Dirección
Entorno

Cultura organizativa Estilos de comportamiento individual e interpersonal

Estructura organizativa

Sistema de control

Estrategia

Resultado

Mecanismos de control formales
• Hay mecanismos formales: – Planificación estratégica – Eldiseño de la estructura organizativa – El diseño de una contabilidad de gestión.

Mecanismos de control no formales
• También hay mecanismos no formales: – Supervisión directa – Autocontrol mediante fomento de la motivación individual – Identificación de los miembros con los valores de la organización

Proceso de control formal
• Desde la perspectiva racional el proceso de dirección partecon la formulación de la estrategia (FODA) • Por otra parte la organización se estructura de la manera que le permita mejor coordinar sus actividades, llevar a cabo la estrategia y alcanzar sus objetivos

Proceso de control formal
• Y para lo anterior es necesario llegar a los objetivos de cada centro de responsabilidad y de cada persona. • Es necesario que exista un sistema de medición y...