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Real Plaza De Chiclayo

INDICE

Resumen
Este trabajo de investigación ha sido realizado con la finalidad de conseguir los objetivos planteados al inicio de lainvestigación, teniendo como objetivo principal analizar el perfil de los consumidores del centro comercial real plaza – Chiclayo
de la misma manera se busca determinar el motivo de compra, lanecesidad y las motivaciones del consumidor en el centro comercial real plaza. Así también se ha
analizado las expectativas y inteligencias de los consumidores, que permitantomar decisiones en mejora del servicio ofrecido.

Palabras clave: Comportamiento – Consumidor – Perfil



Introducción

Enel mercado abundan las opciones para satisfacer una necesidad, así el consumidor se encuentra ante una diversidad de productos y de vendedores que lo pueden abastecer, sin embargo,comprender el comportamiento de los consumidores al tomar sus decisiones, elegir bienes y satisfacer sus necesidades, no es sencillo.
Un vendedor generalmente recurre a un conjuntode tácticas para orientar a un consumidor y este probablemente comprará por el hartura que le provoca el vendedor, aunque a futuro más que ganar un cliente efectivo se ha perdido aun consumidor potencial, por ello, todos los responsables de la venta deben ser capaces de entender y pronosticar las conductas del consumidor a fin de diseñar estrategias y empleartácticas adecuadas para interactuar, logrando una negociación favorable para ambas partes.
El presente trabajo de investigación busca analizar el perfil comportamiento del consumidordel centro comercial real plaza en las diversas tiendas que se encuentran establecidas en aquel centro comercial y para ello se a creído conveniente dividir el trabajo en informe.