Gestion
Páginas: 2 (336 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2011
Caso
La Empresa los tres chanchitos Ltda., empresa dedicada a la fabricación de Refrigeradores desea analizar cuales son las causas por las cuales han perdido posición en el mercado y lasventas han decrecido notoriamente los últimos tres meses. Consultada el área comercial, indica que la causa se debe a la calidad de los productos y para respaldar su afirmación han hecho llegar a lagerencia de general un cuadro estadístico con los principales reclamos de sus clientes.
|Tipo de Defecto |Detalle del Problema|Frec. |
|Burlete Defecto |Burlete roto o deforme que no ajusta |9 |
|Pintura Defecto |Defectos depintura en superficies externas |5 |
|Gavetas Defecto. |Gavetas interiores con rajaduras |1|
|Mala Nivelación |La heladera se balancea y no se puede nivelar |1 |
|Motor no arranca |El motor no arrancadespués de ciclo de parada |1 |
|Motor no detiene |No para el motor cuando alcanza Temperatura |36|
|No enfría |El motor arranca pero la heladera no enfría |27 |
|No funciona |Al enchufar no arranca el motor|2 |
|Otros |Otros Defectos no incluidos en los anteriores |0 ||Puerta Defecto |Puerta de refrigerador no cierra herméticamente |0 |
|Entrega tarde |Entrega posterior al tiempo...
La Empresa los tres chanchitos Ltda., empresa dedicada a la fabricación de Refrigeradores desea analizar cuales son las causas por las cuales han perdido posición en el mercado y lasventas han decrecido notoriamente los últimos tres meses. Consultada el área comercial, indica que la causa se debe a la calidad de los productos y para respaldar su afirmación han hecho llegar a lagerencia de general un cuadro estadístico con los principales reclamos de sus clientes.
|Tipo de Defecto |Detalle del Problema|Frec. |
|Burlete Defecto |Burlete roto o deforme que no ajusta |9 |
|Pintura Defecto |Defectos depintura en superficies externas |5 |
|Gavetas Defecto. |Gavetas interiores con rajaduras |1|
|Mala Nivelación |La heladera se balancea y no se puede nivelar |1 |
|Motor no arranca |El motor no arrancadespués de ciclo de parada |1 |
|Motor no detiene |No para el motor cuando alcanza Temperatura |36|
|No enfría |El motor arranca pero la heladera no enfría |27 |
|No funciona |Al enchufar no arranca el motor|2 |
|Otros |Otros Defectos no incluidos en los anteriores |0 ||Puerta Defecto |Puerta de refrigerador no cierra herméticamente |0 |
|Entrega tarde |Entrega posterior al tiempo...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.