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Article
"Potenciando la contribución de la logística hospitalaria: tres casos, tres trayectorias"
Ciro Alberto Amaya, Martin Beaulieu, Sylvain Landry, Claudia Rebolledo et Nubia Velasco
Management international / International Management / Gestión Internacional, vol. 14, n° 4, 2010, p. 85-98.

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DOI: 10.7202/044661ar
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Documenttéléchargé le 4 juin 2013 11:47

Potenciando la contribución de la logística
hospitalaria: tres casos, tres trayectorias
Ciro Alberto Amaya Martin Beaulieu Sylvain Landry Claudia Rebolledo Nubia Velasco
Universidad de los Andes HEC Montréal
HEC Montréal
HEC Montréal
Universidad de los Andes
Colombie
Colombie

Résumé
La logistique peut contribuer significativement à la recherche desobjectifs de qualité,
d’accessibilité et d’efficacité des établissements de santé. Toutefois, l’importance de
la logistique est souvent ignorée par les
dirigeants. Cette recherche analyse trois
cas où la logistique a su augmenter l’importance de son rôle auprès de la direction.
Les hôpitaux étudiés sont situés en France,
au Canada et en Colombie. Cette analyse
permet d’identifier quelqueséléments communs aux trois centres pouvant guider une
semblable transformation dans d’autres
organisations.
Mots clés: logistique hospitalière, transformation, trajectoire

L

Abstract
Logistics can contribute to the pursuit of
quality, accessibility and efficiency of
healthcare institutions. However, the full
potential of logistics is often unknown and
top managers are sometimes unawareof
its importance. This study analyses three
cases where it has been possible to increase
the contribution of logistics to the performance of three hospitals located in France,
Canada and Colombia. We identify some
common elements that may guide managers seeking a similar transformation in
their organizations.
Keywords: healthcare logistics, transformation, trajectory

a logísticahospitalaria agrupa las actividades de transformación y de flujo de recursos y pacientes que soportan la prestación de los servicios de salud. No obstante la
amplitud, a veces insospechada, de los recursos destinados a las actividades logísticas en los centros de salud, los
funcionarios encargados de estas actividades tienen, frecuentemente, gran dificultad para implantar prácticas que
puedan mejorarsu desempeño. Estas dificultades se deben
en gran parte a que las actividades logísticas son compartidas por múltiples áreas (farmacia, aprovisionamiento,
servicios complementarios), a que los responsables de las
actividades logísticas están alejados de los principales centros de decisión del establecimiento y a que estos responsables buscan sobretodo respetar los procedimientos más
quemejorarlos (Beaulieu y Landry, 2002). A pesar de esto,
existen experiencias que demuestran que las instituciones
de salud pueden realizar proyectos de innovación que mejoran radicalmente el desempeño de sus actividades logísticas
(Aguirre et al, 2007, Beaulieu et al., 2004; Douet y Storper,
2001). Esa modernización puede contribuir a controlar los
costos del establecimiento y ayudar a los...