Gestion

Caso Wal-Mart Stores, Inc.

1.- ¿Cuál es la estrategia de Wal-Mart? ¿En qué basa Wal-Mart su ventaja competitiva?

La estrategia de Wal-Mart Stores es la de liderar por costos, pues vendía productos de marcas a precios bajos en comparación a la competencia.

Su ventaja competitiva se basa en la tecnología de información con que funcionaba la cadena de suministro y su logística.

Wal-Marttenía la estrategia de saturación que consistía en colocar centros de distribución que atendían hasta 150 ó 200 tiendas en un día. Cada centro operaba con bandas transportadoras guiadas con rayo láser y técnicas de carga y descarga para recibir mercadería por un lado y al mismo tiempo despachar.

Convenció a sus proveedores de implementar las etiquetas de identificación por radiofrecuencia conlo que aumentaría la supervisión y administración de inventarios.

Los datos de cada tienda permitían tener información para evitar que los productos se agoten y aplicar rebajar a mercaderías de rotación lenta.

Poder de negociación con los proveedores

Entre otras ventajas están:
- Inversiones en tecnologías por encima del sector.
- Se ubicaban en pequeñas ciudades sin competenciapara que luego de garantizar precios bajos, se ubiquen ciudades grandes y luego internacionalizarse.
- Costos de distribución muy bajos en comparación a la competencia.
- Sistema de beneficios a los trabajadores.
- Servicio de alta calidad a los clientes logrando su fidelización.

2.- ¿Cómo contribuyen los sistemas de control de Wal-Mart a ejecutar la estrategia de la compañía?Los sistemas de control permiten que los centros de distribución tengan técnicas de carga y descarga simultáneamente para recibir mercadería en un lado y al mismo tiempo despachar pedidos y así controlar el nivel de inventarios. Este sistema de distribución era tan eficiente que solo representaba el 1.3% de sus ventas en comparación a sus competidores.

Los sistemas de control le permiten aWal-Mart supervisar y administrar la situación de los inventarios, permitiéndole identificar aquellos productos con mayor rotación, es decir, aquellos que más se venden y cuáles tenían una rotación más lenta, de tal forma que se realicen rebajas a dichos productos, éste control es a nivel de las tiendas para controlar sus costos.

Finalmente gracias a las inversiones realizadas en tecnología todaslas tiendas de Wal-Mart y los proveedores estaban en conexión lo que les permitía saber cuáles son los productos que necesitan comprar para así negociar los costos con anticipación, entregar en forma oportuna las mercaderías, no solicitar en exceso los inventarios y llenarse de sobrecostos; éstas son algunas de las características que tiene la eficiente cadena de abastecimiento de Wal-Mart.Caso Xerox Corporation

1.- Describa el sistema de control de Xerox ¿Cuáles eran los elementos fundamentales para que el sistema funcione?

El sistema de control de Xerox se fortaleció cuando la competencia comenzó a ganar participación en el mercado.

El sistema de control consistía en que cada unidad de una división se trazara planes anuales y a largo plazo para que luego se consoliden en losplanes de la división comercial y de clientes. Cada gerente era responsable de liderar y entregar los resultados comprometidos

Los elementos fundamentales para que el sistema funcione eran:
- Implementar el liderazgo por calidad (indicadores de competitividad como participación en el mercado, satisfacción del cliente, benchmarking, etc.)
- Cada unidad se fijaba objetivos en plazosdeterminados, éstos incluían objetivos financieros y operativos.
- Cada unidad le entregaba mensualmente datos específicos como ventas, utilidades y operaciones al centro ejecutivo financiero para que compare tiempos y costos.
- Se fortaleció la comunicación abierta y honesta del controlador con la corporación.
- Todos los controladores los asuntos financieros y operativos de sus unidades comerciales...