gestion

GESTIÓN DE LA CALIDAD: Es el conjunto de actividades de la función general de la dirección que determinan
la política de la calidad, los objetivos, las responsabilidades, y se implantan por mediostales como la
planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad
dentro del marco del sistema de calidad


CALIDAD TOTAL La CalidadTotal es el modo de gestión de una organización, centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y dirigida al éxito a largo plazo para la satisfacción del cliente y de lasventajas para todos los miembros de la organización y para la sociedad. Y todo al menor costo posible. Se debe de pasar de hablar de la calidad en términos de eficacia (hacer las cosas bien) a calidad entérminos de eficiencia (hacer las cosas bien, a la primera y al menor costo posible), con el objetivo de lograr la excelencia.


Círculos de calidad
Es un pequeño grupo de empleados querealizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común,
y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados
para identificar, seleccionar yanalizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo,
recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
- Calidad. Se puedeconsiderar como el gran objetivo de los Círculos; los mercados son cada vez más
competitivos y los clientes tienen un mayor nivel de educación y exigencia lo que provoca que la calidad
sea unapreocupación central para la mayor parte de las empresas.

- Productividad. Los círculos pueden colaborar a incrementar la productividad en un sentido más amplio
y en todas las áreas de la empresa.Viene a ser la resultante de una correcta aplicación del conjunto de
los recursos de la empresa, un índice fiable de que todos los recursos están bien dirigidos y
administrados.

- Mejora...