Gestion

Marco teórico
Proceso: es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un findeterminado. Este término tiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la técnica en que se utilice.
Indicador: Es una medida que nos permite ir observando el parámetro de avance en elcumplimiento de objetivos y metas que proporciona un medio sencillo y fiable para medir logros, reflejar los cambios vinculados con una intervención o ayudar a evaluar los resultados de un organismo dedesarrollo.
Indicador de gestión: es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando unadesviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.
Flujograma: Es una representación gráfica de la secuencia de actividades de un proceso.
Además de la secuencia deactividades, el flujograma muestra lo que se realiza en cada etapa, los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y las personas involucradas (en lacadena cliente/proveedor)
El flujograma hace más fácil el análisis de un proceso para la identificación de: Las entradas de proveedores; las salidas de sus clientes y de los puntos críticos del proceso.Objetivo de indicadores
General:
Que se convierta en un sistema de alertas tempranas "Pre-alarmas”,
Que determine las tendencias y la causa raíz del comportamiento productivo.
Que establezcala relación entre el valor agregado y el costo laboral para definir el tamaño y el valor óptimo del equipo humano.
Que relacione la productividad del capital humano, la del capital físico, larentabilidad, el endeudamiento y la liquidez con el fin de garantiza reequilibrio.
Que facilite la toma de decisiones, que permita construir conocimiento, que oriente a las personas, que alimente...