Gestion

Segmentación del mercado
Definicion
La acción y efecto de segmentar se conoce como segmentación. Se trata de la división de algo en segmentos, fragmentos o porciones.
Segmentación de mercado Un mercado, por otra parte, es una institución social que propicia el intercambio de bienes y servicios. El mercado surge con la unión de los vendedores (oferentes) y los compradores (demandantes),quienes establecen una relación comercial para concretar transacciones o acuerdos.
La noción de segmentación de mercado, por lo tanto, hace referencia a la división del mercado en grupos uniformes más pequeños cuyos miembros comparten ciertas características y necesidades. Dichos grupos no se imponen de manera arbitraria, sino que surge tras una investigación de mercado que permite reconocer a losdiferentes segmentos.
La segmentación de mercado revela la existencia de grupos homogéneos en cuanto a sus integrantes (con personas que forman parte de tendencias similares y que responden de modos parecidos a las estrategias de marketing), pero heterogéneos entre sí (un grupo no se parece a otro).
Para desarrollar la segmentación, los segmentos deben ser identificables, medibles, accesibles ymanejables. La lógica indica que cada segmento debe ser lo suficientemente amplio como para que resulte rentable; de lo contrario, un empresario no tendría motivos para dirigir estrategias de marketing a dicho grupo o invertir en innovación para el desarrollo de nuevos productos dirigidos al segmento.
La segmentación profunda se produce cuando se toman muchas variables que brindan un amplioconocimiento de cada segmento. Esto permite trazar un perfil del comprador y anticipar con relativa precisión cómo reaccionarán los consumidores.









La investigación del mercado: criterios de segmentación
La empresa se enfrenta a un reto fundamental alrededor del conocimiento del mercado, para lo que resulta clave la articulación de un adecuado sistema de información, cuya puesta en marchafacilite los datos relevantes sobre los perfiles y tendencias de los clientes, de manera que la dirección comercial puede contar con una materia prima de valor añadido para su toma de decisiones.
En este sentido, la investigación de mercado se convierte en área y herramienta de estudio esencial para el descubrimiento de necesidades, la identificación de nuevos productos o sesiones, etc., conimportantes dosis de éxito.
La dirección puede respaldar sus hipótesis y opiniones respecto del mercado y los competidores, generando un esquema útil de priorización.
Siguiendo el marco de definiciones de investigación comercial o del mercado, ha sido definida por la American Marketing Association como «compilación sistemática, registro, análisis e interpretación de datos o problemas relativos almercado y a la comercialización de bienes y servicios», contando con los siguientes objetivos adjuntos:
Proporcionar información sobre el mercado y el entorno.
Identificar necesidades, oportunidades de mercado y problemas de comercialización.
Facilitar el desarrollo y evaluación de las estrategias comerciales o seleccionar los modos de acceso al mercado.
Definir y evaluar los segmentos delmercado.
Proporcionar información para el control del plan de marketing.
Independientemente del método se desarrollan cuatro fases que según Santesmases (1992) son:

Diseño de la investigación, que comprende:
- Identificación del problema a investigar.
- Determinación del tipo de diseño de investigación.
- Especificación de las hipótesis de estudio.
- Definición, clasificación y medida de lasvariables a estudiar.

Obtención de la información, que comprende:
- Selección de fuentes de información.
- Determinación de las formas de obtener la información.
- Diseño y selección de la muestra (en su caso).
- Recogida de los datos.

Tratamiento y análisis de los datos, que comprende:
- Edición, codificación y grabación de los datos.
- Tabulación de los resultados.
- Aplicación de...