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Empresa: Diagkit
Misión
La empresa Diag-Kit C.A. se dedica a la venta y distribución de reactivos, estuches, instrumentos, equipos y consumibles para laboratorios de diagnóstico. De forma paralela ofrece a sus clientes un soporte científico-técnico integral y especializado que garantiza la utilización eficiente y confiable de todos los productos que se distribuyen. Elobjetivo fundamental de la empresa es ofrecer una solución integral a las necesidades de los diferentes laboratorios a nivel estatal y privado incluyendo, además, a los centros diagnósticos especializados, laboratorios de referencia, homocentros, laboratorios clínicos, laboratorios de inmunología, laboratorios regionales del Ministerio de Sanidad, ambulatorios, universidades, centros de investigación,hospitales, cooperativas salud y otras entidades afines. Actualmente Diag Kit C.A. representa a prestigiosas compañías internacionales contando con una amplia variedad de productos que satisfacen las necesidades de diagnóstico de los laboratorios más exigentes.
Visión
Diag Kit C.A. aspira a ser reconocido como un proveedor responsable, confiable y profesional que no solo se limita a vender. Entresus principales metas se encuentra brindar la ayuda necesaria que requiera el cliente para adquirir los productos y servicios que realmente necesita, caracterizados siempre por su alta calidad.


Detección del problema

En Diag-Kit C.A. hemos tenido la necesidad de expandir nuestro mercado de ventas a niveles que no hubiésemos imaginado al inicio de nuestra empresa. Debido a la gran demandade nuestros productos nos vemos en la necesidad de crecer de ser una empresa a nivel estado en una empresa a nivel país, muchos de nuestros clientes, tienen el problema de que a la hora de solicitar nuestros productos tienen que venir a cierta parte del estado para hacer su pedido.
Queremos aumentar nuestras ventas, crecer por todo el país pero no queremos aumentar nuestro capital humano, por locual necesitamos una forma de vender nuestros productos de manera más rápida y sencilla sin la necesidad de contratar más personal ni capacitarlo.

















Árbol del problema


Definición del problema:
En el departamento de ventas estamos registrando una considerable baja en la comercialización de nuestros productos y una pérdida de clientes notable; La principalrazón por la cual vemos estamos perdiendo ventas y a su vez clientes es por nuestro reducido mercado operacional, ya que se limita solo a la venta a nivel estado y nuestros clientes con frecuencia mueven o abren sucursales en distintos puntos de la república.
Según un estudio realizado por nuestros Analistas, un empresario tiene la necesidad de comprar sus productos a una misma casa productora por elprecio que le manejan al comprar en mayoreo; Dichos empresarios al tener que expandirse por toda la república, les resulta menos efectivo seguir comprando nuestros productos; y para sus otras sucursales comprarle a otra casa productora por lo que optan por comprarle a los que tienen un mercado más grande en este caso el que abarque todo el país.
Es por tal motivo que estamos quedándonos rezagadosa un mercado local y perdiendo clientes a su mismo tiempo, llevándonos a un estancamiento empresarial del cual necesitamos salir rápidamente.
No queremos aumentar nuestro capital humano; por el momento, debido a los bajos ingresos de nuestra empresa, por lo cual ocupamos vender por toda la república, sin la necesidad de más personal.
Solución propuesta
Punto de venta en línea: DIAGKIT-ONLINEUna vez analizado el caso y ver las necesidades de la empresa, proponemos la creación de sistema de ventas virtual con relación a la base de datos de los productos del inventario disponibles para ventas.
Vamos a desarrollar un sistema de auto-venta sin necesidad de ser atendido por más de 1 persona y vamos a impulsar dicho software de manera ONLINE posicionándolo en los primeros lugares en los...