Gestion

GESTIÓN DE LA CALIDAD Y AUDITORIAS EN SALUD.

DRA. ISABEL CHAW ORTEGA.
EX DIRECTORA EJECUTIVA DE CALIDAD EN SALUD. MINSA. PERÚ
JUNIO 2012.

AVEDIS
DONABEDIAN

CALIDAD
CONSISTE EN LA APLICACIÓN DE LA CIENCIA Y LA
TECNOLOGÍA MÉDICAS EN UNA FORMA QUE MAXIMICE
SUS BENEFICIOS PARA LA SALUD SIN AUMENTAR EN
FORMA PROPORCIONAL SUS RIESGOS.
EL GRADO DE CALIDAD ES, POR CONSIGUIENTE, LAMEDIDA EN QUE SE ESPERA QUE LA ATENCIÓN
SUMINISTRADA LOGRE EL EQUILIBRIO MÁS
FAVORABLE DE RIESGOS Y BENEFICIOS

Riesgo

Beneficio

LINEAMIENTOS DE POLÍTICA SECTORIAL 20022012

“LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN ES UN DERECHO CIUDADANO”

ANTECEDENTES

• PROGRAMA DE ACREDITACIÓN DE HOSPITALES MINSA. 1996.
• PROYECTO 2000: PCMI, CERTIFICACIÓN DE SERVICIOS MATERNO
INFANTILES, AUTOSUPERVISIÓN.ANTECEDENTES
• CERTIFICACIÓN DE HOSPITALES AMIGOS DE LA MADRE Y EL NIÑO.
• CALIFICACIÓN DE HOSPITALES CON DIEZ PASOS PARA UN PARTO
SEGURO.
• CAFME: ACREDITACIÓN DE FACULTADES DE MEDICINA
• COLEGIO MÉDICO: RECERTIFICACIÓN MÉDICA

ANTECEDENTES
• DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD EN EL IPSS – ESSALUD CON GENERACIÓN DE 460
CÍRCULOS DE CALIDAD A NIVEL NACIONAL Y 3PREMIOS
AL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE
MEJORA 1997,1998 Y 1999.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN
SALUD

RM No 590-2006.SA/DM del 30 de mayo de 2006, aprueba la
versión actualizada del Sistema de Gestión de la Calidad en los
Servicios de Salud en el Perú.

EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

“CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS QUE
CONTRIBUYEN A DIRIGIR Y MONITOREARLAS UNIDADES
PRESTADORAS DE SALUD EN LO RELATIVO A LA CALIDAD DE
ATENCIÓN”

VISIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
LA CALIDAD ES UN VALOR EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL DE LAS INSTITUCIONES
DE SALUD

SE DESARROLLAN PROCESOS DE MEJORA DE LA
CALIDAD QUE INVOLUCRAN A LOS
TRABAJADORES, USUARIOS Y SOCIEDAD

LA CALIDAD SE EXPRESA EN MEJORES NIVELES DE
SALUD Y SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS.SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

RETO

C

Técnica

L
I
A
D

ESTRATEGIAS

Mejorar la calidad

•Compromiso de la alta
dirección y líderes

de atención en

A

D

OBJETIVO
GENERAL

las unidades

•Sensibilización y
capacitación

prestadoras de

•Asistencia Técnica

salud del Perú,

•Mecanismos de
reconocimiento al
desempeño

que sea

Interperson
alclaramente

Ambiental

percibida por la
población

•Sistema de
información para la
calidad.
•Impulso y apoyo a la
investigación en calidad

• Con respecto al Estado en su función de Autoridad Sanitaria
• Primera Política:
• La Autoridad Sanitaria es garante del derecho a la calidad de la atención de salud
brindada por las organizaciones proveedoras de atención de salud,públicas,
privadas y mixtas; mediante: (a) la formulación y aprobación de la política
nacional de calidad, los objetivos, estrategias, normas y estándares para su
implementación, control y evaluación, (b) la verificación de su cumplimiento por
las organizaciones proveedoras de atención de salud.

• Segunda Política:
• La Autoridad Sanitaria, en su respectivo nivel, es responsable de informar yrendir
cuentas a la ciudadanía sobre la calidad de la atención y promover la vigilancia
social de la misma.

•

Tercera Política:

•

La Autoridad Sanitaria, en su nivel correspondiente, fomenta y difunde las buenas
prácticas de atención de la salud y establece incentivos a las organizaciones
proveedoras de atención de salud que logren mejoras en la calidad de la
atención.

•Cuarta Política:

•

La Autoridad Sanitaria, en su nivel correspondiente, promueve la producción y
difusión del conocimiento científico, así como, de la producción tecnológica en el
campo de la calidad de la atención.

•

Quinta Política:

•

La Autoridad Sanitaria, en su nivel correspondiente, asigna los recursos para el
seguimiento y la evaluación del cumplimiento de las políticas...