Gestion

¿Qué son los circulos de calidad?
El círculo de calidad práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscarsoluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
¿Qué es la norma ISO 9000?
Esun conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tantoel contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. Especifica la manera en que una organización opera sus estándares decalidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
¿Qué es la norma ISO 14000?
La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cómo establecer un Sistema de GestiónAmbiental efectivo, esta norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente y, con el apoyo de lasorganizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.
La norma ISO 14000 va enfocada a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que esté buscando reducir los impactos en elambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental.

¿Qué es la norma ISO 20000?
La certificación ISO 20000 está orientada a la calidad, al igual que la ISO 9001, pero destinadaíntegramente a la Gestión de Servicios TI. Se puede decir que con la certificación ISO 20000 se consigue el estándar de calidad para la Gestión de Servicios TI.
El objetivo de conseguirla certificación iso 20000, no es otro que el de demostrar que una organización de TI tiene la capacidad suficiente de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.