Gestion

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

INGENIERIA DE PROCESOS


MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESA ¨MBA¨



ING. DENIS NIETO



























ALMACHE YANEZ MIGUEL RENE

OCTUBRE 2010

QUITO – ECUADOR




 
COMUNICACION EN LA ORGANIZACIÓN

La comunicación es el acto que se da entre dos a más personas, mismas que ponen en común ideas ysentimientos, y a la vez, tratan de lograr un cambio favorable de comportamientos y actitudes que coadyuvará en el bienestar de las partes que intervienen en dicho evento de comunicación que se dé, sea en el ámbito que sea.
Las personas nos comunicamos mediante palabras, tonos de voz, y con el cuerpo: posturas, gestos, expresiones, en un contexto determinado. Además cuando conversamos creemos quehablamos de lo mismo que los otros.
Creemos que actuamos sobre la misma realidad del otro y que el otro posee las mismas referencias que nosotros. Cada uno tiene una visión única del mundo que nos rodea. Esto provoca, con frecuencia, malos entendidos, errores de interpretación, conversaciones confrontativas, con la consecuente pérdida de energía, tiempo, dinero y oportunidades.
La comunicación es lamás básica y vital necesidad de los seres humanos, después de la supervivencia.
Es asombrosa la cantidad de energía que se pierde diariamente en el mundo debido a errores de comunicación. Informes mal escritos, explicaciones mal formuladas, mensajes mal transmitidos. Y como consecuencia de todo, esto pérdidas económicas, trabajos rechazados, productos inutilizados, esfuerzos desperdiciados,conflictos profesionales, laborales y personales, procesos judiciales y hasta guerra entre naciones.
Elementos que la integran
Para que el acto de comunicación se lleve acabo es necesaria la intervención de algunos elementos básicos, que se señalarán a continuación.
Fuente: es la parte de  la cual se extrae la materia prima para codificar el mensaje, es decir es de donde se obtiene la información, y unejemplo de ello sería la mente con todo aquel cúmulo de conocimientos y experiencia que se han aprendido a lo largo de la vida, esto claro, en el caso de la comunicación interpersonal,o un accidente que sirve para codificar el mensaje que se dará a la masa através de un medio de comunicación, etc.
Emisor: es el que codificará(codificar se refiere a la organización de un conjunto de signos deacuerdo a un código elegido, el cual deben conocer (emisor y receptor) el mensaje, es decir, le dará la forma adecuada, de tal suerte que sea entendible a todos los receptores que serán el destino de dicho mensaje.
Mensaje: es la forma estructurada de la información recabada, osea, es la información ya codificada, y fácilmente entendible, al receptor o receptores. (el mensaje lleva  tres elementosfundamentales que es que se tienen que conocer y son:

El código: que facilitará que el mensaje sea entendible entre las partes.
El contenido: es la sustancia del mensaje.
El tratamiento: el sello personal que le imprimiremos a nuestro mensaje.

Canal o medio: es el vehículo a través del cual viajará el mensaje que se desea transmitir.

Receptor: será este el que se dé a la tarea dedecodificar nuestro mensaje, siempre y cuando tenga conocimiento de un código en común con el emisor.

La retroalimentación: será la parte que nos permitirá conocer que calidad tuvo nuestra comunicación y tendremos la oportunidad de corregir los errores si es que existiesen.

Nota: cabe señalar que el acto comunicativo debe ubicarse en un contexto (conjunto de circunstancias en que se produce unmensaje: lugar, tiempo, cultura del emisor y del receptor que permiten la fácil comprensión del mensaje que se emite.

La comunicación en la empresa
A menudo se piensa que la comunicación es algo natural y espontáneo, de lo cual no hace falta ocuparse especialmente. Por lo tanto, es habitual que en las empresas no se cuente con elementos operativos concretos para resolver problemas vinculados a...