Gestionando la resistencia al cambio

Introducción

Existen diversos cambios los cuales ocurren a nivel mundial y aplican en muchos sentidos, como puede ser a nivel personal como cambiamos de casa, nos casamos, tenemos hijos, enfrentamos desafíos, aprendemos tecnologías nuevas, nos cambiamos de trabajo, y desarrollamos destrezas nuevas. No todos estos cambios son fáciles. Pero la mayor parte del tiempo nosotros mismosbuscamos esos cambios y los hacemos con éxito. De este mismo modo, dentro de las organizaciones también ocurren cambios radicales, como mejoras en sistemas, cambio de supervisor o gerentes, mudanzas, entre otros; y los empleados sean más flexibles y aprendan a enfrentar cambios acelerados.
Muchas veces las personas no se comprometen con el cambio porque no saben lo que va a pasar. Por no sabercomo actuar. A razón de que lo nuevo no es algo definido, por lo tanto una forma de defenderse de lo desconocido es agarrándose de lo conocido y, consecuentemente negando lo nuevo. Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. En tanto para que las personas se comprometan, estas no pueden ser atropelladas por el proceso, como si fueran algo ajeno al mismo.En la verdad, el cambio ocurre a través de las personas. Y para que se considere a las personas como parte del proceso de cambio es necesario conocer sus valores, sus creencias, sus comportamientos.
Sin embargo, someter a un proceso de cambio no es tan fácil como pudiera pensarse en un primer momento debido a la gran cantidad de elementos que involucra; además de que para ello debemosestar completamente seguros de que la organización pueda absorber los cambios y, muy particularmente, que sus recursos humanos comprendan su importancia y se comprometan de hecho en su desempeño, teniendo presente que el mismo es un proceso continuo que hay que tratarlo como tal y no como algo transitorio.

Por último, se quiere dejar claro que como idea central se debe considerar quepara tratar cualquier proceso de cambio es necesario manejar muy integradamente aspectos técnicos y aspectos humanos, ya que sin capacidad para tratar los aspectos humanos el proceso de aceptación del cambio y la adopción de los aspectos técnicos propiamente del cambio o el objeto principal del cambio organizacional, en función, resultan mucho más dificultoso y hasta pueden tener una granprobabilidad de fracaso.

Gestionando la resistencia al cambio

El mundo empresarial y organizacional está lleno de retos, metas, y sueños constantes. Uno de los mayores retos lo es la Innovación Organizacional. Y es que como futuros profesionales de la información debemos estar conscientes de la necesidad existente de ir a favor de la corriente, en un mundo en constante cambio, donde todos losdías estamos inmersos a retos tecnológicos, empresariales, políticos, económicos, sociales, culturales, entre otros.
Muchas personas ven el cambio como algo inesperado, a otras le genera ansiedad ante la ambigüedad e incertidumbre y el temor ante lo desconocido tomándolo como un suceso amenazante y negativo. Los cambios pueden reflejar las inseguridades de las personas, es por eso que algunosindividuos dentro de las organizaciones reaccionan oponiéndose a mejoras y crecimiento.
Algunos estudios indican que los seres humanos son por naturaleza, reacios a los cambios, estableciendo una relación causa y efecto entre cambio y resistencia. Por otro lado, muchos enfoques consideran la resistencia como un subproducto inevitable y negativo la cual debe ser eliminada. Según H.B. Karp,la resistencia es un mecanismo de preservación y como tal debe ser reconocida y trabajada. Se puede ver la resistencia como una alerta del sistema, la cual se debe estudiar y atender.
El cambio esta asociado a la necesidad de crecimiento de todo sistema (organismo, empresa, sociedad, etc). Dice Manuel Barroso: “La necesidad de cambio es la necesidad de crecimiento”. Por cual, la opción de...