Gestionando Por Competencias Una Pyme

UNIVERSIDAD DEL NORTE SANTO TOMAS DE AQUINO
FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION

LICENCIATURA EN RECURSOS HUMANOS



“Gestionando por competencias una pequeña y mediana empresa”

POR:
Cantos, María Florencia DNI: 35185451
Zelaya, Ángela Mariana DNI: 34133914


DIRECTOR:

LIC. De Palo, María Alejandra DNI: 25450338


San Miguel de Tucumán
Año: 2012RESUMEN
El tema de nuestro trabajo surgió ante la observación de que en la región predominan las empresas medianas y pequeñas; y, no solo en el momento de encarar este trabajo sino también a lo largo de nuestra carrera nos preguntamos si los métodos que aplican las grandes empresas y los cuales nosotras estudiamos, también serian aplicables y viables para empresas de este tipo.
Así,tratamos de implementar en una PyME un plan de gestión por competencias, lo cual implica desarrollar todos los procesos del área de recursos humanos en base a las competencias que se necesita para su óptimo funcionamiento.
Escogimos la empresa La Pizzada, una empresa gastronómica de Tucumán que como muchas de la región comenzó como un emprendimiento de menor envergadura hasta convertirse en lo quehoy en día es, una marca reconocida en toda la provincia con tres locales propios.
Para esta investigación realizamos una entrevista con el responsable del área del personal, el que nos puso al tanto de la empresa y su manera de gestionar a los recursos humanos.
Además, efectuamos entrevistas a empleados referentes de la empresa, indagamos sobre sus tareas a través de cuestionarios y observacióndirecta. Todas estas tareas tuvieron como objetivo analizar y describir cada puesto de la empresa, a fin de contar con un manual de puestos de la misma, esta vez incorporando las competencias necesarias para ser desempeñados con éxito.

















PRÓLOGO
Hoy en día, en la era del conocimiento, el elemento diferenciador de las organizaciones, así como sucompetitividad, lo constituyen los individuos que la componen. De este modo, el capital humano se convierte en el activo más valioso que posee una organización, destacándose por sobre los activos físicos y financieros, e incluso por sobre los demás intangibles.
Este rasgo distintivo, es la base de la competitividad organizacional actual, y está constituido básicamente por las competencias de losindividuos, esto es, en términos simples, conocimientos, habilidades y cualidades de sus integrantes.
Entonces de ahí, la importancia de su gestión, puesto que estas competencias individuales, además de ser clave dentro de las competencias básicas distintivas organizacionales, son las encargadas de generar la competencia esencial, la cual es la que permite obtener las ventajascompetitivas sostenibles.
Es así como la gestión por competencias, ‘‘adquiere importancia en aquellas organizaciones que visualizan al aprendizaje individual y colectivo como una línea estratégica para su desarrollo. Es una posibilidad de distinguirse en los mercados
y/o servicios a prestar, como también una vía para profesionalizar el trabajo y generar oportunidades de desarrollo del personal’’.Es más, ‘‘su estudio, en aquellos países en que su utilización ha alcanzado mayor desarrollo y eficacia, han generado sistemas complejos, dirigidos a su normalización y certificación, así como a la formación’’.
Además de resaltar la importancia de gestionar el capital humano de esta manera, consideramos que este tipo de gestión es viable para todo tipo de empresa independiente deltamaño de la misma.






















CAPITULO I
PRESENTACION DEL TEMA

Sumario: I. Planteo del Problema; II. Pregunta de Exploración; III. Objetivos de la Investigación, III.1 Objetivo General; III.2 Objetivos Específicos; IV. Hipótesis; V. Variables Utilizadas; VI. Resultados Esperados

I. PLANTEO DEL PROBLEMA

Actualmente el mercado de la región está formado,...