Gestionar el Cambio
Para que el cambio tenga lugar en cualquier organización, cada uno de sus miembros debe empezar a pensar, sentir o hacer algo de forma diferente.
El desafío consiste eninnovar el trabajo mental, no en repetir el trabajo realizado en el mundo material. El objetivo consiste en enseñar a miles de personas a pensar de manera estratégica, a que aprendan a reconocer laspautas y a anticiparse a los problemas y oportunidades antes de que ocurran.
A la hora de gestionar el cambio, la tarea esencial es la de entender de que forma se equilibran entre sí los elementos, dequé forma el cambio de un elemento repercute en el resto, y de que manera las consecuencias y el ritmo afectan al conjunto de las estructuras.
Según la sabiduría popular, el cambio funciona de estamanera: se empieza consiguiendo que el personal acepte la nueva visión de la empresa, lo que dará lugar a un cambio de sus actitudes. Posteriormente, y de manera automática, cambiará sucomportamiento, lo que dará como resultado una mejora en los resultados empresariales. Después de percibir esta mejora, se confirmará el compromiso con el programa de cambio en la empresa, y la espiral de éxito seprolongará hacia el futuro.
Por desgracia, en la actualidad, no es realista esperar este tipo de respuestas en la mayoría de las empresas. Actualmente, las empresas están llenas de “supervivientesdel cambio”, personas cínicas que han aprendido a pasar a través de los programas de cambio sin que los programas de cambio pasen por ellas.
El primer cambio de comportamiento deber ser el de laalta dirección. Los líderes deben preguntarse a sí mismos: “si estuviésemos gestionando la manera en que decimos que queremos gestionar, ¿de que manera tendríamos que actuar? ¿De que maneraabordaríamos la solución de nuestros problemas?¿Qué tipo de reuniones y conversaciones mantendríamos?¿Quiénes participarían?¿De que manera definiríamos, reconoceríamos, retribuiríamos y recompensaríamos los...
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