GESTIONDELCAMBIO Taller 2

GESTION DEL CAMBIO

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CONCEPTOS
 El Cambio tiene por objeto hacer que las

cosas sean diferentes.
 La intervención para el Cambio es una acción
planeada y tendiente a modificar las cosas
 La persona o personas que fungen como
catalizadores y asumen la responsabilidad de
dirigir el cambio reciben el nombre de
agentes del cambio
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HISTORIA DE LA CURVA DEL
CAMBIO
 El modelo de “La Curva delCambio” tiene su origen

en el trabajo de Elizabeth Kübler-Ross (1971),
(precursora de la Tanatología), a través de seis
etapas:
Negación,
Enojo,
Depresión,Miedo,
Negociación y Aceptación.

 Posteriormente Dennis T. Jaffe y Cynthia D. Scott

adaptaron el modelo de la Dra. Kübler-Ross al
proceso de cambio organizacional, através de cuatro
etapas:
Negación,
Resistencia,Exploración
y
Compromiso, ycrearon el modelo de “La Curva del
Cambio” .
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CICLO DE MEJORA CONTINUA

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OBJETIVO
La curva del cambio es un instrumento
diseñado para guiar a las personas, grupos y
organizaciones a entender, aceptar y
administrar el proceso de cambio.
Se emplea principalmente en las etapas
tempranas del cambio, o cuando la
resistencia al cambio es Significativa. La
audiencia ideal son individuos sujetos deun
cambio que ellos mismos no iniciaron.
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"Hoy somos y estamos como
una función de lo que hemos
decidido y hecho ayer. Mañana
estaremos y seremos según lo
estamos haciendo y siendo hoy"

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PRINCIPIOS DEL CAMBIO
1.El cambio es un proceso continuo y no un evento
aislado.
2.Existe una secuencia progresiva de comportamientos
que deben de ser experimentados y dominados para
poder administrar elcambio adecuadamente.
3.Comportamientos aparentemente dañinos tales como
la negación, aprensión, disgusto, y resistencia son
elementos normales y adaptivos del proceso de
cambio.
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POSIBLES CONSECUENCIAS
DEL CAMBIO
1.Desorientación
2.Confusión
3.Incertidumbre
4.Estrés
5.Trastorno
6.Desorganización
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LA CURVA DEL CAMBIO
La curva del cambio consiste en cuatro etapas:
Negación,
Resistencia,Exploración
y
Compromiso, que normalmente se dan en
secuencia. Sin embargo puede ocurrir
también que el orden se altere e incluso que
se de un retroceso, asimismo la velocidad del
cambio puede variar, siendo el objetivo final
alcanzar la etapa de Compromiso.

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PROCESO DE CREACION DE CULTURA

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ETAPAS DE CURVA DE CAMBIO

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CURVA DE TRANSICION

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NEGACIÓN
Esta etapa se presenta cuando laspersonas se enteran
por primera vez de una iniciativa de cambio en la
organización, frecuentemente como consecuencia de
un rumor, o de un comunicado oficial inesperado.
La Negación constituye una defensa contra el cambio,
ignorándolo o remembrando épocas pasadas de
confort y seguridad.
El temor ante el cambio no aflora y se va enmascarando
por un comportamiento de serenidad y racionalidad,
pensando
queel
ignorarlo
eventualmente
desaparecerá; por el contrario el posponerlo solo
agravara la situación.
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COMPORTAMIENTOS DE
NEGACIÓN
1. Evitar el tema de cambio tanto como sea posible.
2. Esperar despreocupadamente sin tomar iniciativa.
3. Actuar como si nada estuviera pasando.
4. Realizar solamente el trabajo rutinario.
5. Suprimir la curiosidad y la exploración fuera de su
área de trabajo.
6.Enfocarse en pequeños detalles y ser quisquilloso.
7. Culpar a agentes externos y a otras personas por las
dificultades.
8. Cuestionar métodos y datos relacionados con el
proceso de cambio.
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CONSECUENCIAS DE LA
NEGACIÓN
1. Posponer lo inevitable.
2.

Pérdida de oportunidades.
3. Planeación deficiente.

4.

Socavar los cambios requeridos.

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REFLEXIÓN NEGACIÓN
1.¿Por qué es inconveniente estecambio?
2. ¿Por qué no desea que suceda?
3. ¿Qué aspectos de su comportamiento revelan sus
deseos de que el cambio no suceda?
4. ¿Cuáles serán las consecuencias para Usted, si
no cambia?
5. ¿Qué puede hacer, en este mismo instante, para
adoptar al cambio?
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RESISTENCIA
Al despertar de la Negación, aflora la inconformidad, se
pone de manifiesto el disgusto y la actitud defensiva
por el temor...