GestionProcesos

GESTIÓN DE PROCESOS


Lee atentamente las indicaciones, desarróllalo y envíalo por el mismo medio.

1. Enumere 5 ejemplos de problemas de procesos que pudieran existir en unaempresa
que conozca:
Actualmente trabajo en una entidad del estado y he podido identificar los siguientes
problemas de procesos:

a. Problemas en el proceso de selección depersonal, no hay un buen procedimiento
puesto que no se realizan pruebas y entrevistas más eficientes e ingresan
personas problemáticas.

b. Problemas en el proceso de compras, elprocedimiento es ineficiente al momento
de la compra de algunos artículos, no se logra contar con proveedores serios.

c. Problemas con el proceso fiscalización, se demora muchoen identificar predios
con problemas de subvaluación.

d. Problemas en el proceso de emisión de licencias, existe demora para la generación
de licencias.

e. Problemas en elproceso de helpdesk, el personal es escaso y no logran atender
todas las solicitudes generadas.

2. Enumere los roles en la ingeniería de procesos
a. Líder
b. Dueño del proceso
c.Equipo de reingeniería
d. Comité directivo
e. Zar de la reingeniería
3. Enumere los factores claves de éxito en un proyecto de reingeniería
a. Organizar un equipo de trabajo conmotivación y liderazgo, capaz de realizar el
cambio.

b. Crear una visión para apoyar el esfuerzo de cambio y comunicarla a toda la
organización

c. Guiar el proceso de lareingeniería de acuerdo a una metodología.
d. Habilidad para vencer la resistencia al cambio.
e. Habilidad para guiar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología
f.Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos, para analizar el
impacto que tendrán en todas las unidades organizacionales los cambios de
cualquier proceso.