Gestiòn de calidad

GESTION DE CALIDAD

TUTOR:
NELSON LEONARDO SEPULVEDA

GRUPO 301104_75

ANGI PAOLA LOPEZ CÒDIGO: 24 231 620

EDWIN FERNANDO FORERO M

COD. 7.727.214

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD-
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MARZO–2010

1- Paralelos entre los conceptos de calidad.

|AUTOR |CONCEPTO DE CALIDAD |ORIENTACIÓN DEL CONCEPTO DE|TÉCNICAS DE |CONTEXTO |
| | |CALIDAD |IMPLEMENTACIÓN DE LA |DEL AUTOR |
| | ||CALIDAD. |(AÑO) |
|W. Edwards Deming |Calidad es satisfacción del |Al cliente. |Deming ofreció catorce principios fundamentales para la gestión y transformación de la |14 de octubre de 1900 - 20|
| |cliente.|A la sociedad |eficacia empresaria. |de diciembre de 1993 |
| | |Al proceso | | |
|| |Al producto |1. Ser constantes en el propósito de mejorar el producto o servicio, con el objetivo de | |
| | |Al costo |llegar a ser competitivos, de permanecer en el negocio y de proporcionar puestos de | |
|| | |trabajo. | |
| | | |2. Adoptar la nueva filosofía de "conciencia de la calidad". Nos encontramos en una nueva ||
| | | |era económica. Los directivos deben ser conscientes del reto, afrontar sus | |
| | | |responsabilidades y hacerse cargo del liderazgo para cambiar.| |
| | | |3. Suprimir la dependencia de la inspección para lograr la calidad. Eliminar la necesidad | |
| | | |de la inspección en masa, incorporando la calidad dentrodel producto en primer lugar. | |
| | | |4. Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio. En vez de ello, | |
| | | |minimizar el costo total. Establecerla tendencia a tener un solo proveedor para | |
| | | |cualquiera artículo, con una relación a largo plazo, de lealtad y confianza. | |
| | | |5. Mejorar...