Gestión administrativa

CASO 1 GESTION ADMINISTRATIVA EN ACCION
Después de cuatro años de tomar cursos nocturnos, Andrea Del Castillo obtuvo su grado de licenciatura en administración de empresas. Poco tiempo después, elgerente general del banco donde trabajaba la ascendió a jefe de cajeros. Del Castillo expreso su agradecimiento por el ascenso y pregunto que posibilidades tenía de avanzar en el futuro. Le dijeronque, debido a que el banco había cerrado muchas sucursales, habría pocos ascensos.
Seis meses después de que la nombraron jefa de cajeros, murió su tío paterno. Dos semanas después del funeral, la tíade Andrea, Rosa Del Castillo, la invito a cenar para discutir algunos asuntos familiares urgentes. “Ahora que tu tío ha muerto, quiero dejar de trabajar en el taller de imprenta y copias que el y yohemos tenido a lo largo de 15 años. Puedes empezar ahora como administradora, y yo te ayudare a llevar el negocio. Dentro de un año me jubilare, y me quedare con 25% del negocio. Con suerte, puedesganar mucho mas de lo que estas ganando en el banco”.
Después de analizar los detalles del trato durante varias semanas, Andrea decidió aceptar el puesto de administradora de D&C Imprenta y Copias. Latía Rosa le había pintado un hermoso cuadro del negocio. Después de un mes, Andrea descubrió muchos problemas preocupantes. “¿Qué esperas que haga con estos problemas que encontré? – le pregunto a sutía; y repaso los problemas:
1. Abrieron un Sir Speedy (un competidor especializado en fotocopias e impresiones a solo dos cuadras. El 20% de nuestros clientes ya se pasaron a Sir Speedy.
2. Mianálisis dice que nuestro negocio no ha tenido ganancias en seis meses, si se toma en cuenta tener un sueldo decente para las propietarias.
3. Muchos de nuestros clientes tienen cuentas pendientes desdehace más de 90 días, lo que sugiere que nunca las pagaran.
4. Nuestro personal no sabe usar la computadora para imprimir materiales. Lo que dificulta la modernización del negocio”.
Rosa Del...