Gestión comercial

Páginas: 4 (956 palabras) Publicado: 17 de abril de 2010
MAPA DE PROCESOS

Proceso de Gestión Comercial

|Proceso |GESTION COMERCIAL |TIPO DEPROCESO[1] |AD |GR |RP |MC |
| | || | |X | |
|Objetivo |Recopilar información, realizar medición, análisis, seguimiento y mejorar el nivel de satisfacción del cliente.|
| |Mantener permanente comunicación con el cliente a fin de obtener retroalimentación con relación a nuestrodesempeño. |
| |Cumplir a cabalidad con las fechas de entrega acordadas con el cliente.|
|PROCESOS ENTRADA |ENTRADAS: |ACTIVIDADES:|SALIDAS: |PROCESOS SALIDAS: |
| | |SUBPROCESO VENTAS| | |
|Cliente |Necesidades y expectativas |Establecer las políticas comerciales.| |Cliente |
| |Solicitud de cotización |Mantener permanente comunicacióncon el cliente. |Cotizaciones | |
| |Orden de suministro |Visitar a los clientes....
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