Gestión de calidad iso 9001

ISO 9001:2000
El modelo de gestión ISO 9001:2000 se ha creado entre otras razones para sentar unas bases de gestión. Estas bases se definen en forma de requisitos, aspectos/elementos de la gestión que deben hacerse o ser de una determinada manera.

Más rigurosamente la Norma ISO 9000:2000, que contiene el glosario de términos, define requisito como "necesidad o expectativa establecida".

Elconjunto de todos los requisitos demandados y su mutua interconexión conforman el Modelo ISO 9001:2000. Este modelo se ha estructurado en varios puntos (apartados de la Norma), que vienen a definir áreas o ámbitos comunes de la gestión de cualquier organización.

Estos ámbitos son:

4.1 Requisitos generales:
Forma de proceder general cuando se diseña el sistema de calidad ISO 9001:2000.Como su nombre indica, cualquier área de la gestión de la empresa debe cumplir dichos requisitos.

4.2 Gestión de la documentación:
Requisitos respecto a la documentación utilizada por la organización.
4.2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
* Generalidades
* Manual de la calidad
* Control de los documentos
Control de los registros

4 SISTEMA DE GESTIÓN DELA CALIDAD |
4.1 REQUISITOS GENERALES | Identificación, secuencia e interacción de los procesos. Definir métodos de control, seguimiento y medición de los procesos, fijar acciones para alcanzar los objetivos planificados. Debe asegurarse el control de los procesos subcontratados. |
4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN |
4.2.1 Generalidades | La documentación debe incluir declaración políticay objetivos, manual de calidad, procedimientos documentados, registros. |
4.2.2 Manual de la Calidad | Contendrá descripción requisitos y ámbito del Sistema, procedimientos o referencia a los mismos, descripción de la interacción entre los procesos |
4.2.3 Control de la documentación | Edición, Revisión, aprobación documentos y control documentos obsoletos |
4.2.4 Control de los registros |Ubicación, archivo, tiempo de archivo, control acceso |

I.4 REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:

I.4.1 REQUISITOS GENERALES

La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un SGC y mejorar continuamente su eficacia.
La adopción de un SGC debería ser una decisión estratégica de la organización y su diseño, documentación e implementación deberían respondera las características, objetivos y necesidades de dicha organización. Las etapas lógicas que esto supone incluyen:
a. Determinar las necesidades y expectativas de los clientes;
b. Establecer la política y objetivos de la calidad de la organización;
c. Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los
objetivos de la calidad;
d. Determinar y proporcionarlos recursos necesarios para el logro de los objetivos de la
calidad;
e. Establecer los métodos para medir la eficacia de cada proceso y aplicar las medidas
correspondientes;
f. Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas;
g. Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del SGC.
En relación con los procesos, ISO 9001:2000establece que la organización debe:
Identificar y concretar cómo se ordenan y se interrelacionan los procesos necesarios
para el SGC,
Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que la operación y
el control de estos procesos sean eficaces,
Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la
operación y el seguimiento de losprocesos,
Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos, e
Implementar las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y la
mejora continua de estos procesos.

Para cumplir con estos requisitos, deberemos cerciorarnos de que las actividades
correspondientes han sido incorporadas al SGC. Además, es recomendable que los procesos del
SGC estén definidos...