Gestión de Calidad





CÓDIGO DE CLASE: 503149.

DOCENTE: Octavia Saldaña Vargas.

FACULTAD: De negocios.

Integrantes:
Evangelista Valderrama Israel.
León Ríos Yhandy.
Tirado Anticona Luis.
Vargas Ramírez Raisa.
Zavaleta Zavaleta Kelly.

2012

INDICE

CARATULA………………………………………………………………….……………………..1
INDICE……………………………………………………………………………………………....2


I- EMPRESA…………………………………………………………………………………3II- DISEÑO ORGANIZACIONAL…………………………………………………………..3
Meta……………………………………………………………………………………..….3
Objetivo general………………………………………………………………………....3
Objetivos específicos…………………………………………………………………..3
Misión……………………………………………………………………………….….…4
Visión……………………………………………………………………………….….…4
III- PERSONAL………………………………………………………………………….…..4
IV- MAQUINARIA……………………………………………………………………….…..4
V- PROCESOPRODUCTIVO GENERAL…………………………………………....…5
VI- INDICADORES DE GESTIÓNDE CALIDAD……………………………………......7
Indicadores de mantenimiento……………………………………………………....7
Indicadores de producción…………………………………………………….….…15
Indicadores finacieros……………………………………………………….…….…17
VII- CUADRO DE MANDO INTEGRAL………………………………………….………21
VIII- RELACIÓN CAUSA – EFECTO…………………………………………………..…25
IX- DIAGRAMA CAUSA –EFECTO………………………………………….………...26
X- HOJA DE REGISTRO DE DATOS…………………………………………….…...27
XI- HISTOGRAMA………………………………………………………………….….…28
XII- DIAGRAMA DE PARETO…………………………………………………….….…29
XIII- DIGRAMA DE DISPERCIÓN……………………………………………….…..….30
XIV- UTILIZACIÓN DE FRECUENCIAS…………………………………….……….….31
XV- GESTIÓN DE PROCESOS………………………………………………………...31
XVI- CONCLUSIONES………………………………………………………….…….…..34
XVII- RECOMENADACIONES………………………………………………….…….…..35I. LA EMPRESA:

Company Shoes SA es una empresa situada en el distrito de El Porvenir y tiene como principal función de trabajo la producción como la comercialización de calzado de cuero para damas con distintos modelos y acabados acorde con las tendencias actuales como a creciente demanda en el mercado peruano.
Actualmente se encarga del abastecimiento para el mercado de laregión como para el mercado nacional y piensa incursionar en el mercado internacional con una gran competitividad por la calidad y valor del producto promocionado.
Ésta, para su producción se vale del uso de diversas máquinas industriales como también de herramientas primarias lo que le permite a la empresa la producción y el acabado deseado en los productos que ofrece en el mercado y los cualescon de los que se vale para mantenerse en competencia permanente ante las muchas empresas de calzado de la región y el país.
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL:
La empresa, dentro del rubro del calzado, tiene como:
1. Meta:
En el primer trimestre del 2013, aumentar la producción y comercialización en un 10%; capacitando al personal en el área de ventas y las etapas del proceso productivo, con el finde obtener mayores ganancias y posicionamiento en el mercado.

2. Objetivo General:
Ser una empresa competitiva en el País en la fabricación y comercialización de calzado hecho al 100% de puro cuero para damas y caballeros.

3. Objetivos Específicos:
 Mantener al personal capacitado/entrenado para que ejecute sus funciones con calidad.
 Producción con cero defectos apegados a Normas deISO-9001.
 Mejorar el sistema de calidad continuamente




4. Misión:
Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de calzado, nuestro compromiso es ofrecer al cliente zapato de garantía hecho al 100% de puro cuero con diseños exclusivos, siempre mantenimiento una buena calidad y un servicio eficiente.

5. Visión:
“Company shoes” será en el 2015 una organización líderen la fabricación y comercialización de calzado de cuero en el mercado local, nacional e internacional con un mayor compromiso de calidad, innovación y, tecnología.

III. PERSONAL:
El personal que opera en la empresa se encuentra ligado proporcionalmente con el número de máquinas con el que cuenta la fábrica para su manejo, supervisión y mantenimiento.
Cabe...