Gestión de Calidad


Identificación de solución adecuada a la causa raíz del problema.
1. Entregar documento en el siguiente formato.
a. Portada
b. Resumen ejecutivo
c. Objetivos
d. Desarrollo
e. Resultados
f. Conclusiones

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DIPLOMADO GESTIÓN DE OPERACIONES
UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO


Gestión de la Calidad“Identificación de la solución adecuada a la causa raíz del problema del Proceso de Mezclado, Fábrica de cosméticos”



Integrantes Grupo 2 : Yamil Bijit Cerda.
Jessica Correa Correa.
Manuel Mancilla Gallardo.
Teresa Vargas Ortiz.

Profesora : Rosa Galleguillos


Enero – 2014


1. Resumen ejecutivo
La fábrica de cosméticos tiene muchas de devoluciones pormezcla separada, por lo que se ha realizado una reunión de expertos (Operador del proceso de mezclado, Mecánico del área, Jefe de mantención, Jefe del área de Mezclado y el Coordinador de mantenimiento productivo total), donde se indicó sobre las ineficiencias que se producían en cada uno de los procesos de la planta y sus costos, quedando en evidencia, el problema del rotor de la máquinamezcladora.
A pesar de saber el problema del funcionamiento de la máquina del proceso de Mezclado, no se ha buscado la solución óptima, por lo cual, hemos elaborado una tormenta de ideas, indicando las mejores soluciones al problema del área de mezclado. También hemos realizado el diagrama de decisión para prevenir las ineficiencias del proceso e indicar las soluciones preventivas y correctivas.Indicamos variadas soluciones eficientes, para que mejore el proceso productivo en el área de mezclado, mostrando que deben realizar procedimientos de mantenimiento de la maquinaria, para evitar problemas con el rotor, capacitar e incentivar a los trabajadores, entre otras soluciones, para que de esta forma disminuya la cantidad de devoluciones por mezcla separada, y así los costos del producto noaumenten y finalmente, entregar un producto de calidad a los clientes.

















2. Objetivos
Este informe tiene como principal finalidad, analizar el problema del proceso que tiene mayores devoluciones en la fábrica de cosméticos, es decir, el proceso de Mezclado. Por lo cual, se realizó una reunión con las partes involucradas, lo que llevó a determinar las causas de losproblemas de dicha área.
En la reunión se analizó la información, para poder identificar las deficiencias del área, y así entregar las soluciones más eficientes.

Para lo anterior, nos hemos planteado los siguientes objetivos:

Objetivo General
Identificar las causas que originan las ineficiencias en el proceso de mezclado, lo cual provoca un aumento en la devolución de los productos y unavariación en los costos de producción.

Objetivos específicos
Establecer levantamiento de procedimientos de mantención y adquisición de maquinaria, incluyendo sus repuestos, asignando responsabilidades y cumplimiento de metas.
Realizar programas de mantención preventiva de las maquinarias.
Optimizar el tiempo en el proceso de mezcla de las materias primas.
Crear un esquema a seguir, para evitary/o prevenir las ineficiencias.
Determinar planes de contingencias para afrontar eventualidades en el proceso productivo.
Establecer medidas efectivas y eficientes para el control de calidad.

Por lo tanto, desarrollaremos el Diagrama de decisión, para determinar la mejor solución a la problemática de la causa raíz del proceso de mezclado.












3. Desarrollo
3.1...