gestión de calidad




















Integrantes: Evelyn Rodríguez Naranjo
Catalina Toledo Puentes
Fecha de entrega: 22 de julio de 2014
Asignatura: Gestión de Calidad


INDICEINTRODUCCION



































1. ISO: ORIGEN, FUNCIONAMIENTO E IMPORTANCIALa Organización Internacional de Normalización o ISO, fundada el 23 de febrero de 1947   tras la Segunda Guerra Mundial, es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales defabricación,( así como también de productos y servicios), comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica.
Su función principal es la de buscar laestandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 161 países, sobre la base de unmiembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema.
Está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomitésencargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningúnotro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. El contenido de los estándares está protegido por derechos de copyright y para acceder a ellos elpúblico corriente debe comprar cada documento.
La Organización está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce diferentes normas internacionalesindustriales y comerciales. Dichas normas se conocen como «normas ISO» y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio,...