GESTIÓN DE LA CALIDAD
Páginas: 2 (358 palabras)
Publicado: 11 de diciembre de 2013
En el año 2008 La ESAP implemento su Sistema de Gestión y Evaluación el cual fue certificado por BUREAU VERITAS CERTIFICATION en marzo de 2009 en las normas NTC ISO 9001 y NTCGP1000.
En lapresente vigencia logro la renovación de su certificado con los siguientes códigos y alcances: NTCGP1000 GP0189 - NTC ISO 9001 CO235125
La ESAP en cumplimiento de su normatividad, trabaja en latransformación de la sociedad entidades territoriales, públicas, organizaciones civiles y ciudadanos, desde la formación, investigación, asesorías y consultorías, saber administrativo público, con excelenciaacadémica y liderazgo.
Atreves del cambio constante de nuevas direcciones administrativas, tanto nacional, como territorial y cada uno aportando, valores agregados en pro de la permanencia de laESAP, Se logran identificar los riesgos de mayor probabilidad de ineficiencia y calidad, que afecten la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de la institución. Para lo cual seconsignan unos niveles estratégicos, tácticos, y operativos, en un mapa de riesgos de la entidad. Es entonces, donde se implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados a travésdel procedimiento “PT-E-GE-03 Acciones.
Después, de establecer, los causales de tener una mala calidad, en la gestión pública dentro de la institución, se logran establecer un diseño en unesquema con 5 niveles de funcionamiento, Estos niveles, tienen como objetivo, Mejorar de forma permanente los procesos, procedimientos y trámites al interior de la ESAP.
Los niveles concretados, parala búsqueda de la mejora de la institución son; dirección, comunicación, responsabilidad, autoridad, y revisión
Actualmente se está, implementando el modelo con sus respectivos niveles, nocon los resultados esperados, se podría pensar que el diseño implementado no tenga grandes logros o no sea el adecuado para conseguirlos, pienso que la falla principal es la falta de compromiso...
En el año 2008 La ESAP implemento su Sistema de Gestión y Evaluación el cual fue certificado por BUREAU VERITAS CERTIFICATION en marzo de 2009 en las normas NTC ISO 9001 y NTCGP1000.
En lapresente vigencia logro la renovación de su certificado con los siguientes códigos y alcances: NTCGP1000 GP0189 - NTC ISO 9001 CO235125
La ESAP en cumplimiento de su normatividad, trabaja en latransformación de la sociedad entidades territoriales, públicas, organizaciones civiles y ciudadanos, desde la formación, investigación, asesorías y consultorías, saber administrativo público, con excelenciaacadémica y liderazgo.
Atreves del cambio constante de nuevas direcciones administrativas, tanto nacional, como territorial y cada uno aportando, valores agregados en pro de la permanencia de laESAP, Se logran identificar los riesgos de mayor probabilidad de ineficiencia y calidad, que afecten la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de la institución. Para lo cual seconsignan unos niveles estratégicos, tácticos, y operativos, en un mapa de riesgos de la entidad. Es entonces, donde se implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados a travésdel procedimiento “PT-E-GE-03 Acciones.
Después, de establecer, los causales de tener una mala calidad, en la gestión pública dentro de la institución, se logran establecer un diseño en unesquema con 5 niveles de funcionamiento, Estos niveles, tienen como objetivo, Mejorar de forma permanente los procesos, procedimientos y trámites al interior de la ESAP.
Los niveles concretados, parala búsqueda de la mejora de la institución son; dirección, comunicación, responsabilidad, autoridad, y revisión
Actualmente se está, implementando el modelo con sus respectivos niveles, nocon los resultados esperados, se podría pensar que el diseño implementado no tenga grandes logros o no sea el adecuado para conseguirlos, pienso que la falla principal es la falta de compromiso...
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