Gestión de la información

Conceptos, variables y componentes de la gestión
DATOS, INFORMACIÓN, CONOCIMIENTO, INTELIGENCIA

El concepto de información ha sido, es y será foco de estudio y análisis de muchos estudiosos de diversas especialidades. La información es mucho más que datos; tiene que ver con el orden de las cosas, hechos o fenómenos registrados en forma sistemática guardando relación con otros hechos ofenómenos.

PIRAMIDE INFORMACIONAL
Páez Urdaneta se refiere a los conceptos de generación, organización, transferencia y aprovechamiento de la información y para su definición acude a la llamada pirámide informacional que esta formada por cuatro niveles ( Figura n° 1).



Figura. Pirámide informacional
La representación de estos cuatro conceptos en la pirámide implica una jerarquizacióndefinida por las variables calidad vs. Cantidad. Páez Urdaneta propone el concepto de información como materia asociada a la definición de datos.

DATOS: registros icónicos, simbólicos ( fonémicos o numéricos) o sígnicos(lingüísticos, lógicos o matemáticos) por medio de los cuales se representan hechos, conceptos o instrucciones.
Por el contrario, otros autores expresan que los datos en sí, carecende significado y no tienen uso.
Igualmente cuando este autor habla de información se refiere a su propuesta de información como significado.
INFORMACIÓN: datos o materia informacional relacionada o estructurada de manera actual o potencialmente significativa.
Páez Urdaneta al referirse al concepto conocimiento lo asocia a la información como comprensión.
CONOCIMIENTO: estructurasinformacionales que, al internalizarse, se integran a sistemas de relacionamiento simbólico de más alto nivel y permanencia.
INTELIGENCIA: estructuras de conocimiento que siendo contextualmente relevantes , permiten la intervención ventajosa de la realidad.


CONCEPTOS Y VARIABLES
AMBIENTE
Esta especialidad existe porque es una actividad esencialmente de servicios. Es decir, se trata de atender y servira una comunidad, a un conjunto de personas que requieren de las competencias de un conjunto de estudiosos y especialistas que se enfrentan al permanente reto de atender, satisfacer, y muchas veces, adivinar lo que puede ser útil o necesario para otros.
AMBIENTE: todos aquellos factores que pueden y deben influir en las decisiones que se toman dentro de las organizaciones.
Los elementos queconforman el ambiente de las organizaciones de información ejercen influencias generales o especificas. Los aspectos generales ejercen una influencia indirecta y entre ellos pueden mencionarse:
El desarrollo tecnológico
El estado de la economía, la política y la sociedad.
Entre los factores que ejercen influencia específica, se encuentran personas e instituciones que tienen contacto directo con laorganización como:
Organización matriz
Consumidores
Suministradores
Competidores
Agencias gubernamentales
Instituciones financiera
Organizaciones gremiales y sindicales

CALIDAD
CALIDAD: conjunto de cualidades de una persona o cosa; importancia, calificación; superioridad, excelencia de alguna cosa.
Una de las condiciones básicas de la calidad es su vinculación con los datos. Por tanto,cualquier iniciativa en este sentido no puede ser improvisada, ni empírica o intuitiva, sino el resultado del manejo de determinados elementos.
En la recopilación de datos, debe tenerse presente las llamadas áreas de medición como son:
Niveles de satisfacción del usuario
Indicadores operacionales
Indicadores de calidad
Indicadores financieros
Nivel de satisfacción de los empleados.DEFINICIONES DE CALIDAD EN EL CAMPO DE LA INFORMACIÓN
Marchand, reconoce cinco enfoques para definir la calidad de la información:
El absoluto
El del usuario
El asociado a un producto
El asociado a un proceso productivo
El que se basa en el valor.
El primer enfoque, plantea que la calidad de la información es absoluta y reconocible universalmente. Es sinónimo de excelencia y se identifica sin...