Gestión De Márketing De La Institución Educativa Privada Parroquial “Santa Rosa De Lima” De Chimbote - 2011

ESCUELA DE POSTGRADO

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
ESCUELA DE POST GRADO
TESIS
GESTIÓN DE MÁRKETING DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA PARROQUIAL “SANTA ROSA DE LIMA” DE
CHIMBOTE - 2011

PARA OBTENER EL GRADO DE:
M.B.A. EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
AUTORES:
Br. LUCY GABRIELA ALAYO DÁVILA
Br. DAVID MICHAEL MENDEZ MOSTACERO
ASESOR:
Mg. JUAN BENITO ZAVALETA CABRERA

CHIMBOTE - PERÚ2 012

DEDICATORIA


A Martín Esteban,
personificación del amor divino.
Lucy

A mi querida madre,
por su amor incondicional
y su apoyo inquebrantable.
David


AGRADECIMIENTO

Son muchas las personas que aportaron algo a la elaboración de esta tesis y sería una tarea infructuosa mencionarlasa todas sin dejar de lado a alguna involuntariamente. Sin embargo, a lo largo de nuestra vida profesional siempre recordaremos y valoraremos su aporte inconmensurable.

Merece una mención especial la comunidad educativa de la I.E. “Santa Rosa de Lima” de Chimbote, pues sin su valiosa colaboración e información no hubiésemos podido llevar a buen término la investigación.

Así mismo, esnecesario manifestar nuestro agradecimiento al Profesor Juan Benito Zavaleta, por sus orientaciones permanentes que contribuyeron a que el trabajo de investigación llegase a buen término.

Nuestra mayor deuda es, sin duda alguna, con nuestras familias, quienes nos brindaron invaluable apoyo y la inspiración que necesitábamos para elaborar esta tesis.

Lucy y DavidPRESENTACIÓN

Señores miembros del Jurado, en cumplimiento de las normas establecidas por la Escuela de Postgrado de la Universidad César Vallejo de Chimbote y señaladas en su Reglamento de Grados y Títulos, ponemos a su disposición la Tesis “GESTIÓN DE MÁRKETING DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA PARROQUIAL “SANTA ROSA DE LIMA” DE CHIMBOTE – 2011”, para obtener elGrado de M.B.A. en Administración de Negocios.
La presente investigación está orientada a conocer la manera cómo la I.E. “Santa Rosa de Lima”, realiza la gestión de márketing, pues es urgente que las empresas de servicio de hoy en día, generen una cultura en la que todos los integrantes de la organización tengan plena conciencia de lo que significan el cliente y el mercado.
Para una mejorcomprensión de la información, la tesis se ha estructurado en cinco capítulos: en el primer capítulo se describe el problema de investigación, en el segundo capítulo se describe el marco teórico, el tercer capítulo está referido al marco metodológico, el capítulo cuarto muestra los resultados obtenidos, en el capítulo quinto se señalan las conclusiones y sugerencias, finalmente se detallan lasreferencias bibliográficas y los anexos.
Esperamos haber cumplido con las exigencias académicas que ameriten la aprobación de la tesis.

Los Autores

RESUMEN
Como servicio, la enseñanza debe adaptarse permanentemente a los requerimientos de una realidad cambiante que exige nuevos contenidos, espacios, diseños curriculares y estilos para ser útil a la sociedad. Visto de esta forma, el márketing seconvierte en un medio que incluye las nociones de mejor calidad y de adaptación de la oferta a la demanda; es decir, adecuación del servicio que se brinda a las necesidades de sus receptores.
La presente investigación “GESTIÓN DE MÁRKETING DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA PARROQUIAL “SANTA ROSA DE LIMA” DE CHIMBOTE – 2011”, tiene como finalidad conocer cómo se desarrolla la gestión demárketing en la mencionada Institución, pues cada colegio debe buscar satisfacer las expectativas que las familias depositan en él y crecer y modificarse junto con el medio en que opera.
La población que abarcó esta investigación corresponde al personal docente, administrativo y directivo de la Institución Educativa., que ascienden a un total de 78 trabajadores. Esta investigación corresponde a un...