Gestión de Personas

ÍNDICE
TITULO
SUBTITULO
SUBTITULO
LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y SU IMPACTO EN LOS RESULTADOS ORGANIZACIONALES
El capital humano es el conocimiento que posee cada individuo. A medida que éste incremente sus conocimientos crecerá su potencial. Sobre la base de todo capital humano se encuentran las actitudes; en ellas se ven las conductas de las personas y como toda conducta se puedemodificar. Está demás decir que es la tarea más difícil de realizar por un Directivo, ya que entra a jugar un papel importante el mundo interno de los recursos humanos y su relación con sus semejantes. La actitud de las personas forma parte del mundo interno de los sujetos, el mundo externo es un fiel reflejo de lo que sucede en su interior, de tal forma que si queremos modificar la conducta de losdemás, antes es necesario cambiar nuestra forma de concebir las situaciones. Por lo tanto, si las actitudes de las personas tienen mucho de aspectos internos, las debemos colocar en la base de la pirámide del capital humano, debido al impacto que tienen en las interrelaciones. “En este contexto, el asunto básico consiste en tratar a las personas como recursos organizacionales o como socias de laorganización, los empleados deben de ser tratados como recursos productivos de las organizaciones”
La actitud correcta es el primer paso, los empleados con mayor desempeño y ascenso en las compañías lo logran no sólo por tener conocimientos únicos e indispensables (alto capital humano), sino que ese es el resultado de haber adoptado y tenido una actitud correcta con relación al entorno, aquí cabedestacar el pensamiento de Sun Tsu respecto al entorno y las empresas: “Así como el agua en su fluir se adapta a la forma del terreno, la empresa debe adaptarse a su entorno para alcanzar el éxito”.
Bajo esta tesitura, los recursos humanos también pueden adaptarse al entorno que enfrentan y en donde conviven cotidianamente. De aquí parten las acciones concretas para elevar la productividad en laorganización; esta es una de las principales razones que explican los bajos índices de productividad en relación con los países desarrollados, tal situación da la pauta para iniciar una capacitación especializada que dote de herramientas conceptuales al trabajador nacional y le permita comprender la importancia de su actitud en los procesos productivos.
En un artículo publicado por la revista CIO,Megan Santosus opina que debido a lo difícil de encontrar a las personas, y mantenerlas, las compañías no pueden promover empleados a roles gerenciales y mantenerlos congelados ahí mucho tiempo.3 Como es de comprender, el dejarlos en un puesto por un largo periodo genera frustración y desánimo en el comportamiento del personal.
Las actitudes son soft, es decir blandas, intocables e intangibles,pero no dejan de ser imperceptibles, de lo contrario no tendrían importancia. No podemos tocar la pro actividad de un empleado, pero si constantemente toma la iniciativa percibimos que es proactivo. El esfuerzo de un Director de Recursos Humanos por transmitir a los integrantes de su organización todo el conocimiento posible, el deseo ardiente de aprender nuevas habilidades permanentemente y lapredisposición de los empleados de atención al público por atender bien a los clientes son actitudes que marcan la diferencia en términos de éxito entre una organización y otra, otorgando ventajas competitivas que distinguen a cada una de ellas y que lo percibe el cliente.
En el segundo escalón de la pirámide del capital humano se encuentran las aptitudes, compuestas en su mayor parte porhabilidades, técnicas y demás conocimientos que demuestran explícita o tácitamente las personas.
En las aptitudes se evidencian las técnicas y las destrezas de las personas. Como cualquier otra habilidad, se puede mejorar, perfeccionar, evolucionar, actualizar, desarrollar y potenciar, de manera que si los recursos humanos tienen la actitud correcta, pero no tienen la aptitud necesaria, la pueden...