Gestión de recursos humanos - resumen cdor pùblico ubp 2008

Recursos Humanos

Modulo I

Los trabajadores y la empresa.

Los elementos básicos con que debe contar cada uno de los sistemas de gestión de recursos humanos son:

• Los trabajadores: agregan valor agregado y elaboran los bienes y servicios que la organización provee a la sociedad.
• La gerencia: ejercen el poder de administración representando a los propietarios.
• Lasempresas: organizaciones cuyo funcionamiento requiere de los trabajadores y de los gerentes y de su competitividad depende su existencia.

[pic]Funcionamiento del Departamento de Empleos y Selección de Personal

Para comenzar, reflexionemos un poco...
¿Por qué trabajamos?
¿Cómo es la relación que se establece entre el trabajador y la empresa?
¿Por qué algunas personas realizan excelentementebien sus tareas y otras no?
¿Por qué hay quienes aun sintiéndose enfermos concurren a trabajar?
¿Por qué algunas personas hacen su trabajo como si la organización les perteneciera?

Existen algunas teorías que nos ayudan a comprender la manera en que se comporta el ser humano con respecto a estos interrogantes. Estas teorías desarrollan el concepto de “motivación”.
¿Qué entendemos pormotivación?
Todos nosotros tenemos determinadas capacidades que podríamos resumir en dos grupos, cada uno con tres elementos básicos:
Capacidades innatas:
•
[pic]
Capacidad física.
• Capacidad intelectual.
• Resistencia psíquica.
Capacidades adquiridas:
• Habilidades.
• Conocimiento.
• Experiencia.
Este conjunto de capacidades se denomina “potencial” y es en lasorganizaciones donde recibe mucha importancia, puesto que ellas requieren del trabajo de los seres humanos para vivir y desarrollarse.
El potencial es un estado latente del ser humano que se pone en actividad sólo cuando tenemos que lograr algo. La pregunta que la motivación nos hace es: ¿por qué decidimos hacer o no hacer algo en particular?
Las respuestas varían de acuerdo a la circunstancia:
•Porque recibimos una orden proveniente de una jerarquía mayor a la nuestra.
• Porque simplemente deseamos hacerlo.
• Porque obtendremos algún beneficio a cambio.

¿Cómo se genera la motivación?
Revisemos las distintas teorías.
1. Teoría de Maslow. “La jerarquía de las necesidades”.
Según esta teoría, las personas responden a cinco tipos distintos de necesidades:Fisiológicas, de seguridad, de afecto, de estima y de autorrealización
2. Teoría de Herzberg. “La teoría de la motivación e higiene”.
Cuando las personas hablan acerca de sentirse bien o satisfechas mencionan factores como: logro, reconocimiento, el trabajo mismo, responsabilidad, progreso y crecimiento. Herzberg denominó “motivadores” a las fuerzas de satisfacción, puesto que parecían necesarias paramejorar notablemente el desempeño en el trabajo.
Cuando las personas hablaban de sentirse insatisfechas de su trabajo, lo hacían acerca de factores externos, pero relacionados con aquel; factores como: la política y la administración de la empresa, la supervisión, la relación con el supervisor, las condiciones del trabajo, las relaciones con los compañeros, la vida personal, la relación con lossubordinados, la posición y la seguridad. Herzberg denominó “factores de higiene” o “mantenimiento” a las fuentes de insatisfacción, debido a que alteran el medio ambiente de trabajo. Preservarlo en buenas condiciones parecía necesario para evitar disconformidad, lo que podría colocar el desempeño por debajo del nivel de un día ordinario.

3. Teoría de McGregor
Según McGregor, la función básica delgerente es cumplir con los objetivos de la organización, y para ello deben aprovecharse, en la forma más efectiva y eficiente posible, todos los recursos de que dispone; entre ellos, el más importante es el recurso humano. Para lograrlo, no debe ir contra la naturaleza del ser humano.
En su opinión, las teorías de la administración no contemplaban adecuadamente la natural forma de ser del...