Gestión de Servicios Turístico

Seminario de Administración de Servicios Turísticos
Importancia de la Dirección en los Servicios Turísticos
Como cualquier otro elemento del proceso administrativo la dirección es una
herramientabásica para el logro de los objetivos organizacionales porque es la
parte que guía todos los esfuerzos de la empresa para el logro de los objetivos.
Así mismo, es en esta etapa del procesoadministrativo en la que las habilidades de
las personas se ponen a prueba porque, así como las personas son lo más valioso
para las organizaciones son lo más difícil de controlar, si es que la palabracontrol
se puede aplicar en este caso.
La ciencia administrativa desde sus inicios ha estudiado todos y cada uno de los
elementos que integran a las empresas y apenas hace unos años, a finales del siglopasado, los estudiosos de la administración se dieron cuenta que el factor humano
es los que hace la diferencia entre las empresas, sin embargo todavía no se ponen
de acuerdo los especialistas dela administración para aplicar todas las
investigaciones y estudios aplicados en las diferentes compañías.
La importancia de la dirección en los Servicios Turísticos, la dirección en los
serviciosturísticos es importante porque es precisamente en este tipo de empresas
en donde se aprecia más esta fase del proceso administrativo, ya que por el giro de
empresas que son, es el factor humano elque debe estar lo suficientemente
convencido y motivado por realizar bien su trabajo; los consumidores de este tipo
de productos-servicios identifican de inmediato una mala prestación del servicio.La importancia de la dirección de los servicios está directamente relacionada con el
concepto de filosofía empresarial, El director de un hotel, restaurante o cualquier
otra empresa turística debetener las actitudes y aptitudes para transmitir a todos y
cada uno de los colaboradores la vocación y espíritu de servicio, así como la
responsabilidad y el compromiso que se debe tener al momento...