Gestión del Conocimiento en IES

LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN
SUPERIOR Y LOS INDICADORES PARA SU CONTROL

DANIELA VANESSA CASTAÑO LONDOÑO

POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
INGENIERÍA EN PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
MEDELLÍN
2011

LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN
SUPERIOR Y LOS INDICADORES PARA SU CONTROL

DANIELA VANESSACASTAÑO LONDOÑO
Monografía para optar por el título de Ingeniera en Productividad y Calidad

Asesor temático:
IBET PATRICIA BUSTAMANTE CORREA
Ingeniera de Productividad y Calidad
Aspirante a Magister en Educación y Docencia

POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
INGENIERÍA EN PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
MEDELLÍN
2011

LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EN LASINSTITUCIONES DE EDUCACIÓN
SUPERIOR Y LOS INDICADORES PARA SU CONTROL

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Firma del Asesor Temático

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Jurado

Ciudad y Fecha: Día ______ Mes ______ Año ______

AGRADECIMIENTOS

A mi familia le agradezco su apoyo, guía y confianza en la realización de
mis sueños.
A la Universidad Pontificia Bolivariana porpermitirme realizar el presente trabajo y
por aportarme conocimientos y experiencias que contribuyen a mi formación
integral.
A la asesora de mi trabajo de grado por su constante apoyo y sus valiosas
orientaciones para el desarrollo del presente trabajo y a quienes me acompañaron
durante el proceso con sus aportes y atenta lectura de este trabajo.
Al Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavidpor su constante preocupación
por la excelencia académica y por propiciar nuestro crecimiento personal y
profesional.

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN............................................................................................................... 12
1. PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO .................................................................. 13
1.1ANTECEDENTES............................................................................................... 13

1.2

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA................................................................. 14

1.3

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................. 16

1.4OBJETIVOS......................................................................................................... 16

1.4.1

Objetivo General..................................................................................................... 16

1.4.2

Objetivos Específicos ............................................................................................ 16

2. GENERALIDADES DE LA EMPRESA ................................................................... 17
2.1.PRESENTACIÓN DE LA UNIVERSIDAD ...................................................... 17

2.2

IDENTIDAD INSTITUCIONAL .......................................................................... 18

2.1.1

Misión ....................................................................................................................... 18

2.1.2

Visión........................................................................................................................ 18

2.1.3

Principios ................................................................................................................. 19

3. MARCO TEÓRICO .................................................................................................... 20
3.1.

ORIGEN DE LA GESTIÒN DEL CONOCIMIENTO...................................... 20

3.2.

CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ............... 20

3.3.

ELEMENTOS QUE INTERACTÚAN CON EL CONOCIMIENTO ............. 25

3.4.

TEORÍAS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO .................................... 27

3.4.1.

Teoría de la creación de conocimiento ..................................................................