Gestión Del Conocimiento
Páginas: 13 (3179 palabras)
Publicado: 14 de mayo de 2012
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: HERRAMIENTA CARDINAL EN LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA. EXPERIENCIA DE VOLUNTARIADO CON LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TURISMO PARA EL DESARROLLO DE TURISMO COMUNITARIO, ECUADOR 2006. Por: Lina Isabel Chávez Palomares y Liliana Raquel Ruiz Fuentes
INTRODUCCIÓN
Debido al efecto multiplicador del turismo y su fuerte impacto en la economía mundial, definirlo solamente comouna actividad económica o social es limitado. Por
fortuna, y gracias a la labor de los investigadores en turismo, actualmente ya es considerado y estudiado de manera multidisciplinaria como un sistema; en donde se relacionan de manera dinámica un conjunto de actividades y agentes los cuales a la vez, dependen unos de otros para el funcionamiento óptimo.
La comunicación e interacción entre laspartes, da lugar a información valiosa que procesada por los interlocutores se convierte en conocimiento. herramienta básica para la gobernanza1. Está comprobado, que la
gestión del conocimiento tiene un papel clave en el desarrollo de destinos turísticos y es una
La Organización Mundial de Turismo a través de la Fundación Themis otorga a aquellos programas de educación que cumplan losrequisitos, la certificación Ted Qual que a su vez da vida al programa de voluntarios TedQual como el que aquí se expone. A través de este esfuerzo, se estudia el proceso de gestión del conocimiento en el desarrollo de nuevos centros turísticos y es posible alimentar centros alrededor del mundo con la valiosa experiencia que este programa representa.
Es bien sabido, que durante mucho tiempo losdestinos turísticos se desarrollaron de forma expansiva y masiva, con algunas consecuencias negativas como daños al medio ambiente, algunas problemáticas sociales como el nacimiento de zonas marginadas y el impacto a la belleza paisajística por mencionar algunos. No obstante, debido a la paulatina concienciación del ser humano y a la búsqueda de nuevas formas de planificación turística, esto se havenido modificando de forma importante. El desarrollo y la planeación de
algunos nuevos centros turísticos, está siendo conducida por tendencias mundiales en los
1
El ejercicio de la autoridad económica, política y administrativa para gestionar los asuntos turísticos en todos sus niveles. Éste comprende los mecanismos, procesos e instituciones a través de los cuales los agentes articulan susintereses, ejercen sus derechos legales, conocen sus obligaciones y pulen sus diferencias. (United Nations Development Programme (UNDP), 1997)
actores de desarrollo (stakeholders) tales como preocupación por el medio ambiente, la búsqueda de experiencias únicas y originales y el gusto por la interacción con la comunidad local. Esto según se cree, en el mediano y largo plazo, puede dar mayoresbeneficios a
través del tiempo tanto económicos, ecológicos y sociales a los agentes involucrados así como al mismo destino en general. Asimismo, como parte de la nueva era del turismo2 se ha venido presentando mayor competitividad entre los destinos y una lucha implacable por satisfacer las nuevas necesidades del turista, quién ya no se conforma solamente con la experiencia única, sino queademás busca la interacción con el destino visitado, ya sea por medio de expresiones culturales, apoyando la conservación del lugar o cualquier otra forma que pueda satisfacer esta necesidad y enriquezca la visita.3
El objetivo de este trabajo de investigación, es mostrar porqué la gestión del conocimiento es una herramienta crucial para el desarrollo de productos y destinos turísticos competitivosy sustentables por medio de la experiencia obtenida durante el programa de voluntariado WTO. TED. QUAL Ecuador 2006 y la preferencia hacia el desarrollo de un turismo responsable y benefactor para las comunidades así como el entorno local de los destinos turísticos. PALABRAS CLAVE: gestión del conocimiento, planificación turística, turismo comunitario, herramientas de gestión, destinos...
INTRODUCCIÓN
Debido al efecto multiplicador del turismo y su fuerte impacto en la economía mundial, definirlo solamente comouna actividad económica o social es limitado. Por
fortuna, y gracias a la labor de los investigadores en turismo, actualmente ya es considerado y estudiado de manera multidisciplinaria como un sistema; en donde se relacionan de manera dinámica un conjunto de actividades y agentes los cuales a la vez, dependen unos de otros para el funcionamiento óptimo.
La comunicación e interacción entre laspartes, da lugar a información valiosa que procesada por los interlocutores se convierte en conocimiento. herramienta básica para la gobernanza1. Está comprobado, que la
gestión del conocimiento tiene un papel clave en el desarrollo de destinos turísticos y es una
La Organización Mundial de Turismo a través de la Fundación Themis otorga a aquellos programas de educación que cumplan losrequisitos, la certificación Ted Qual que a su vez da vida al programa de voluntarios TedQual como el que aquí se expone. A través de este esfuerzo, se estudia el proceso de gestión del conocimiento en el desarrollo de nuevos centros turísticos y es posible alimentar centros alrededor del mundo con la valiosa experiencia que este programa representa.
Es bien sabido, que durante mucho tiempo losdestinos turísticos se desarrollaron de forma expansiva y masiva, con algunas consecuencias negativas como daños al medio ambiente, algunas problemáticas sociales como el nacimiento de zonas marginadas y el impacto a la belleza paisajística por mencionar algunos. No obstante, debido a la paulatina concienciación del ser humano y a la búsqueda de nuevas formas de planificación turística, esto se havenido modificando de forma importante. El desarrollo y la planeación de
algunos nuevos centros turísticos, está siendo conducida por tendencias mundiales en los
1
El ejercicio de la autoridad económica, política y administrativa para gestionar los asuntos turísticos en todos sus niveles. Éste comprende los mecanismos, procesos e instituciones a través de los cuales los agentes articulan susintereses, ejercen sus derechos legales, conocen sus obligaciones y pulen sus diferencias. (United Nations Development Programme (UNDP), 1997)
actores de desarrollo (stakeholders) tales como preocupación por el medio ambiente, la búsqueda de experiencias únicas y originales y el gusto por la interacción con la comunidad local. Esto según se cree, en el mediano y largo plazo, puede dar mayoresbeneficios a
través del tiempo tanto económicos, ecológicos y sociales a los agentes involucrados así como al mismo destino en general. Asimismo, como parte de la nueva era del turismo2 se ha venido presentando mayor competitividad entre los destinos y una lucha implacable por satisfacer las nuevas necesidades del turista, quién ya no se conforma solamente con la experiencia única, sino queademás busca la interacción con el destino visitado, ya sea por medio de expresiones culturales, apoyando la conservación del lugar o cualquier otra forma que pueda satisfacer esta necesidad y enriquezca la visita.3
El objetivo de este trabajo de investigación, es mostrar porqué la gestión del conocimiento es una herramienta crucial para el desarrollo de productos y destinos turísticos competitivosy sustentables por medio de la experiencia obtenida durante el programa de voluntariado WTO. TED. QUAL Ecuador 2006 y la preferencia hacia el desarrollo de un turismo responsable y benefactor para las comunidades así como el entorno local de los destinos turísticos. PALABRAS CLAVE: gestión del conocimiento, planificación turística, turismo comunitario, herramientas de gestión, destinos...
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