Gestión del Conocimiento

Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
Vol. 7, N° 3, 2001, pp 91-108

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO BASE PARA EL LOGRO DE
UNA VENTAJA COMPETITIVA SOSTENmLE: LA ORGANIZACIÓN
OCCIDENTAL VERSUS JAPONESA
Ordóñez de Pablos, P.
Universidad de Oviedo

RESUMEN
Indudablemente los recursos intangibles estratégicos constituyen la base esencial de la
ventaja competitivade la empresa. Dentro de este grupo destaca el conocimiento organizativo
(Ventura, 1996), recurso idiosincrásico por excelencia, que merece diferenciarse del resto de recursos organizativos, pues se ha convertido en "el recurso" clave (Drucker, 1992) para sobrevivir en
entornos dinámicos. La gestión del conocimiento integra un amplio rango de actividades (creación
o captación de conocimiento,estructuración y aportación de valor al mismo, transferencia, y transformación y almacenamiento) que deben integrarse en la estrategia organizativa (Ordoñez, 2000,
2001). Desde una perspectiva comparativa, resulta relevante analizar la transferencia y transformación del conocimiento organizativo en dos tipos de organizaciones muy diferentes: las occidentales
y las japonesas (Hedlund y Nonaka,1993). Este trabajo analiza las principales diferencias, en cuanto a gestión del conocimiento, entre empresas occidentales y japonesas, mostrando la relación entre
el tipo fundamental de conocimiento utilizado por cada organización y su estrategia de gestión.
PALABRAS CLAVE: Gestión del conocimiento,
to, Japón versus Occidente.

Transferencia

y transformación

del conocimien-

1.INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
1.1.Introducción
Sin duda, el conocimiento adquirido mediante el aprendizaje organizativo como el adquirido por otras vías debe ser gestionado adecuadamente si la empresa quiere obtener una
ventaja competitiva a partir de él.
Actualmente, dentro de la literatura de Gestión del Conocimiento se habla de las denominadas "empresas del conocimiento". Estasempresas pertenecen a dos sectores principalmente: 1) el sector servicios, que abarca tanto industrias donde el conocimiento es el producto (por
ejemplo, formación o consultoría de gestión) como industrias donde el producto está basado en
la aplicación de conocimiento (por ejemplo, arquitectura). El crecimiento del llamado "sector
de servicios empresariales" (Sveiby, 1989, 1996, Y 1997) incluyesegmentos intensivos en
conocimiento (publicidad, contabilidad, software, ingeniería ... etc.) y está creciendo a una tasa
muy rápida, como es el caso de Suecia; y 2) el sector de fabricación que incluye tanto las industrias que fabrican productos de alta intensidad en conocimiento (por ejemplo, software de
presentación) como las industrias que fabrican productos basados en la aplicación de talconocimiento (la industria farmacéutica, por ejemplo).
La gestión del conocimiento organizativo (Nonaka, 1988) se define como la capacidad de
la empresa para crear conocimiento nuevo, diseminarlo en la organización e incorporarlo en productos, servicios y sistemas. Desde diversos ámbitos ha surgido un enorme interés en la gestión
del conocimiento, pues este activo intangible es una fuenteindiscutible de valor organizativo. El
mundo empresarial reconoce que las diferencias en competitividad entre empresas (Bueno, 1998)
se deben, en gran medida, al stock de activos intangible s poseídos por la empresa. Por ello, es
necesario desarrollar instrumentos que permitan gestionar y medir este activo estratégico.

Ordáñe: de Pablos, P.

El mundo contable-auditor afirma que los estadoscontables no explican la diferencia
entre el valor de mercado y el valor contable de la empresa, pues las normas contables no permiten contabilizar determinados activos intangibles. En este sentido, Fernánde: et al., (1998)
afirman que "los balances contables sólo incluyen como activos generadores de beneficio a
elementos inrnateriales claramente identificados, cuyo coste o valor pueda determinarse...