Gestión Del Conocimiento

LA ESTRATEGIA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y SU EFECTO EN EL CRECIMIENTO CORPORATIVO

JIE YANG Profesor adjunto de Gestión de Operaciones. Escuela de Negocios Universidad del Sur de Misisipi y la Costa del Golfo. U.S.A.

El capital intelectual se ha definido como el conocimiento intelectual, la información, la propiedad intelectual y la experiencia que se pueden utilizar para generar riquezas(Stewart, 1997). En esta era del conocimiento, Drucker (1993) ha hecho hincapié en el capital intelectual en su descripción de la sociedad poscapitalista. El conocimiento, considerado el
capital intelectual más importante, juega un papel fundamental en el crecimiento corporativo. En los últimos años, la gestión del conocimiento se ha considerado una estrategia vital para obtener una ventajacompetitiva (Ndlela y du Toit, 2001; King, 2001). En el contexto de la gestión del conocimiento, la estrategia se refiere a la intención y al entorno organizacionales que permiten construir el conocimiento organizacional (Nonaka y Takeuchi, 1995). King (2001) observó que la estrategia de gestión del conocimiento se centra en la adquisición, definición y comunicación de la pericia profesionalrelacionada con la misión que es, en gran parte, de naturaleza tácita para los participantes y contextos orga362 >Ei

nizacionales de un modo central, relevante y oportuno. Krogh, Nonaka y Aben (2001) definieron la estrategia de gestión del conocimiento como la aplicación de procesos de conocimientos a un dominio actual o nuevo para lograr metas estratégicas. Diseñaron cuatro estrategias para gestionar elconocimiento:—influencia, expansión, apropiación y sondeo—, basándose en el dominio y proceso del conocimiento. Sin embargo, la investigación actual sobre la relación entre la estrategia de gestión del conocimiento y el crecimiento corporativo está lejos de ser concluyente. Hasan y Al-hawari (2003) hicieron hincapié en la importancia de la estrategia de gestión del cono123

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cimientoal plantear que la capacidad y el desempeño innovadores de una empresa pueden depender de su habilidad para obtener ventaja de sus activos intelectuales. La capitalización es una de las tres instancias en las que Kalling (2003) divide el concepto de gestión del conocimiento y la estrategia de ésta tiene como objetivo ayudar a la empresa a lograr dicha capitalización. Las intervencionesestratégicas en los flujos de activos intelectuales afectan al desempeño de la empresa (McGaughey, 2002). Kim y Mauborgne (1999) hicieron hincapié en el papel que la gestión estratégica del conocimiento juega en la innovación del valor. McNamara, Luce y Tompson (2002) notaron una relación significativa entre la complejidad de la estructura intelectual estratégica grupal de una empresa y el desempeño de ésta.La estrategia de gestión del conocimiento orientada al proceso que proponen Maier y Remus (2003) busca garantizar el éxito de las iniciativas de gestión del conocimiento. Hitt, Ireland y Lee (2000) consideraron al conocimiento tecnológico como la fuente principal de crecimiento. A pesar del creciente interés por el papel de la estrategia de gestión del conocimiento en el crecimiento corporativo,no existe evidencia empírica creíble para las empresas de alta tecnología, las que se caracterizan por su alto nivel de trabajo intelectual (Kelley y Caplan, 1993). Escasas investigaciones ofrecen una interpretación detallada sobre el papel de la estrategia de gestión del conocimiento en lograr el crecimiento corporativo en empresas de alta tecnología. El presente estudio ofrece tres adiciones ala bibliografía sobre estrategia de gestión del conocimiento. En primer lugar, Eisenhardt y Schoonhoven (1990) explicaron que las empresas de alta tecnología, en comparación con otras, afrontarán serios problemas debido a la limitación de recursos económicos y de gestión. Dado que la gestión del conocimiento se caracteriza por ser innovadora y utilizar muchos recursos, la estrategia de gestión...