Gestión En Salud

Módulo 3

Integración de las “Dimensiones de la Calidad” a un Plan de Calidad







Alumnos:

- Oscar Alejandro Díaz Ramos
- María Fernanda Menares Valencia
- Heileen Vasquinzay Tapia

Coordinadora de grupo:
-María Carolina Stenger Palma

Docente:
-Patricia Del Carmen Narváez Espinoza

Fecha de Entrega:
- 7 de Junio del 2009INTRODUCCION

​Clínica Reñaca es un centro de salud privado ubicado en un sector residencial de la comuna de Viña del Mar, V Región. Su atención está orientada a pacientes tipo ABC1.

En este primer trabajo nos hemos basado en el servicio de imagenología de Clínica Reñaca ya que la mayoría de los integrantes hemos trabajados ligados a este lugar y como unaprimera aproximación a una gestión de calidad es mas simple para nosotros llevar la teoría a la realidad.

El servicio de imagenología de Clínica Reñaca cuenta con la más alta tecnología, por lo que en este concepto es líder en la V región; cuenta con una Tomografía Computada multicorte de 64 canales, una Tomografía Computada helicoidal de corte único, un Resonador Magnético de 1,5 Tesla,Radiología Digital, un equipo Telecomandado de radiología para estudios dinámicos, un mamógrafo convencional, 2 ecógrafos, 2 equipos Arco C para rayos X en pabellón ,un equipo de rayos X portátil, un angiógrafo y el sistema RIS-Pacs para archivo y digitalización de los exámenes.

Respecto al recurso humano el servicio cuenta con 6 Médicos Radiólogos, 14 Tecnólogos Médicos, 1 enfermera, 8 Técnicos enradiología y 6 secretarias. Existe un sistema de rotación por turnos de este personal.

Actualmente el servicio se encuentra implementado manuales de procedimientos para cumplir con la acreditación por lo que está en un proceso de Mejoramiento Continuo.


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1.-ACCESIBILIDAD
Actividad (es) a desarrollar
Se Hace

No se hace

Se trabajará
Indicadores para el Monitoreo
• 1.1.-Económica
• Respeto a la calificación de Derecho hecha en el Nivel Primario, por los otros niveles de atención.

X

• Calificación según Tipo; % de Usuarios según tipo.
• % de reclamos en Libro por rechazo de la calificación.
•
• Calificación de los usuarios según Nivel de Ingreso y Afiliación: A, B, C. D, Fonasa, Isapre, Particular
X


• % de calificaciones hechas de formaExcelente.

•
• Provisión de leche y alimentación complementaria gratuitos disponibles en el sistema.

X

• % de población beneficiada, Registros completos.
•
• Diagnóstico de Situación Socio – Económica de la población.


X

• Diagnóstico de Situación de Salud: Si--- No---

•
• Provisión de medicamentos gratuitos disponibles en el sistema.

X

• % de fichas médicascon indicación farmacológica acorde a la norma.

Fundamentación:
Accesibilidad factor económico

El Servicio de Imagenología en el que enfocaremos nuestro trabajo, pertenece a un centro de atención privado. Todos nuestros pacientes (ambulatorios, urgencias y hospitalizados) tienen acceso si cuentan con algún tipo de convenio o previsión que aporte con el copago o bien si cancelan latotalidad del servicio en forma particular. También tiene accesibilidad el personal y sus familiares directos a través de convenios con los sindicatos de la institución. De acuerdo a la ley vigente en caso de urgencia vital tendrá acceso cualquier persona que esté clasificada en este grupo, independiente de la prestación con que cuente.
Al tratarse de una institución privada, el resto de lasactividades planteadas como provisión de leche, alimentación complementaria o la provisión de medicamentos no son competencia de ésta. Como tampoco lo es el diagnóstico de a situación socio-económica de la población.


• 1.2.- Geográfica

• Conocer la distribución geográfica de la población

X

• Mapa correspondiente, con población identificada.
SI ---- NO ---
•
• Marcar...